Công việc của Giám Sát Bán Hàng gồm những gì?

Bất kỳ người nào được bổ nhiệm ở vị trí giám sát bán hàng phải là nhân viên phòng kinh doanh có kinh nghiệm và có thể xử lý các vấn đề của khách hàng, phân chia công việc và giúp đỡ nhân viên mới. Cùng với việc tìm hiểu các câu hỏi phỏng vấn giám sát bán hàng, dưới đây là danh sách một số công việc chính của nhân viên giám sát bán hàng dành cho những người quan tâm đến lĩnh vực này.

1. Công việc của nhân viên giám sát bán hàng

Giám sát bán hàng đảm nhiệm rất nhiều nhiệm vụ khác nhau, trong đó có một số công việc chính như sau:

• Quản lý nhân viên bán lẻ, bao gồm nhân viên thu ngân và những người khác làm việc tại cửa hàng.
• Hoàn thành các mục tiêu tài chính bằng cách chuẩn bị ngân sách hàng năm, lập kế hoạch chi tiêu, khắc phục các sự cố.
• Xây dựng chính sách giá.
• Xác định hình thức, số lượng phiếu giảm giá hàng ngày.
• Đảm bảo giá cả các mặt hàng là chính xác.
• Tham dự các triển lãm thương mại để xác định sản phẩm và dịch vụ mới.
• Tuyển dụng, đào tạo, tư vấn nhân viên, kỷ luật những trường hợp phạm lỗi.
• Đánh giá hiệu suất công việc.
• Xác định xu hướng hiện tại và tương lai để thu hút thêm người tiêu dùng.
• Đảm bảo hàng hóa luôn ở trong tình trạng sạch sẽ và được sắp xếp gọn gàng theo đúng tiêu chuẩn.
• Phê duyệt hợp đồng với các nhà cung cấp.
• Quản lý hàng tồn kho và đảm bảo các mặt hàng trong kho được bảo quản đúng cách.
• Theo kịp với biến động cung/cầu.
• Phân tích báo cáo công việc và tỷ lệ lợi nhuận.
• Tiến hành các chương trình khuyến mãi theo tiêu chuẩn của công ty.
• Sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin để ghi lại số liệu bán hàng, phân tích dữ liệu và lập kế hoạch kinh doanh.
• Đảm bảo tiêu chuẩn về chất lượng, dịch vụ khách hàng và an toàn.
• Phân tích, so sánh hàng hoá, hoạt động kinh doanh với các đối thủ cạnh tranh tại địa phương.
• Quản lý nhân viên, duy trì vệ sinh ở cửa hàng.
• Tổ chức và phân phối lịch trình làm việc của nhân viên.
• Chủ trì các cuộc họp với nhân viên bán lẻ, giúp đỡ họ đạt được mục tiêu doanh số.
• Quản lý chung các bộ phận khác nhau trong cửa hàng.
• Xử lý câu hỏi, khiếu nại và các vấn đề của khách hàng.

2. Yêu cầu trình độ, kỹ năng của nhân viên giám sát bán hàng

Rất nhiều nhân viên giám sát bán hàng bắt đầu sự nghiệp như một nhân viên bán lẻ, nhân viên thu ngân hoặc chăm sóc khách hàng. Những vị trí đó cung cấp cho họ cơ hội học hỏi về các nguyên tắc, thực tiễn quản lý và kinh nghiệm có giá trị trong lĩnh vực bán hàng như quy trình dịch vụ khách hàng, chính sách bán hàng cũng như kỹ năng tương tác với mọi người.
Nền tảng giáo dục chính thức của nhân viên giám sát bán hàng có thể khác nhau nhưng hầu hết họ đều tham gia các khóa học kế toán, quản lý, tiếp thị và bán hàng cũng như tâm lý học, xã hội học và các giao tiếp. Kỹ năng công nghệ cũng rất cần thiết cho vị trí giám sát bán hàng ở các công ty, vì vậy giám sát bán hàng thường thành thạo sử dụng máy tính, các phần mềm tính toán, thống kê để kiểm soát hàng tồn kho, hợp đồng và hạn ngạch bán hàng.
Bên cạnh đó, các công ty lớn có thể sẽ yêu cầu ứng viên vị trí giám sát bán hàng có bằng cử nhân về nghệ thuật tự do, khoa học xã hội hoặc kinh doanh. Hầu hết các chuỗi bán lẻ đều có các chương trình đào tạo thực tập cũng như đào tạo tại chỗ sau khi đã được nhận, vì vậy, ngay từ khi còn là sinh viên, bạn có thể thực tập hoặc làm thêm để tích luỹ kinh nghiệm bán hàng. Điều này sẽ là ưu thế giúp bạn có cơ hội việc làm tốt khi đề cập trong CV xin việc nhân viên giám sát bán hàng tại các công ty, doanh nghiệp.
Các chương trình đào tạo của công ty có thể mở rộng và bao gồm cả kỹ thuật phỏng vấn, quản lý nhân viên và kỹ năng xử lý hàng tồn kho, lập kế hoạch, kiểm soát tài chính, thông tin sản phẩm và hoạt động của công ty. Giám sát bán hàng phải hòa đồng với đồng nghiệp cũng như người tiêu dùng nên hầu hết các chương trình đào tạo tập trung vào khóa học về kỷ luật tự giác, phán đoán, quyết đoán và xây dựng động lực.
Với sự phát triển của nhiều ngành nghề kinh doanh hiện nay, giám sát bán hàng, nhân viên bán hàng, telesales là những việc làm cần tuyển nguồn nhân sự lớn. Nếu như bạn yêu thích ngành nghề này thì có thể lựa chọn một vị trí phù hợp với bản thân. Công việc nhân viên bán hàng hay telesales có yêu cầu trình độ cũng như kỹ năng không quá khắt khe như giám sát bán hàng. Vì vậy, hãy cân nhắc trước khi tạo CV xin việc để không hối tiếc về về lựa chọn nghề nghiệp của mình.
Bên cạnh đó, bạn đừng quyên truy cập JobOKO để tham khảo và tạo CV xin việc Giám sát bán hàng hay bất cứ vị trí nào bạn ứng tuyển. Kho mẫu CV cập nhật liên tục, đủ mọi ngành nghề để ứng viên thoải mái lựa chọn, thiết kế và ứng tuyển online tiết kiệm thời gian.

MỤC LỤC:
1. Công việc của nhân viên giám sát bán hàng
2. Yêu cầu trình độ, kỹ năng của nhân viên giám sát bán hàng