Để có thể hoàn thành khối lượng công việc lớn một cách hiệu quả, giám đốc kinh doanh cần đến sự hỗ trợ của các phần mềm, ứng dụng chuyên biệt. Một số công cụ được sử dụng phổ biến nhất hiện nay là NetSuite CRM, Sales Cloud, OnContact CRM, Workbooks.com và ZenDesk Sell.
Công nghệ ngày càng phát triển và trở thành một phần không thể thiếu đối với đời sống của con người. Để có thể thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, người ta phải biết cách áp dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ vào thực tế. Một trong những thành tựu của lĩnh vực công nghệ là những phần mềm, ứng dụng giúp mọi người hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Vậy đối với giám đốc kinh doanh, đâu là những công cụ hữu ích cho họ?
Làm giám đốc kinh doanh cần biết những công cụ nào?
Top phần mềm tốt nhất Giám đốc kinh doanh nên biết
1. NetSuite CRM
NetSuite CRM là giải pháp điện toán đám mây cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về khách hàng trong suốt quá trình kinh doanh. Công cụ này ngày càng được sử dụng rộng rãi bởi nó sở hữu các tính năng nổi bật như tự động hóa tiếp thị và quản lý dịch vụ khách hàng.
Tính năng của NetSuite CRM:
- Tự động hóa: NetSuite CRM tự động hóa toàn bộ quá trình tiếp thị, giúp nhóm kinh doanh của bạn xây dựng các chiến dịch hiệu quả. Bạn có thể theo dõi hoạt động của khách hàng, đưa ra sản phẩm gợi ý cho họ và chuyển khách hàng đến những nhân viên có hiểu biết về sản phẩm họ muốn mua.
- Quản lý các chiến dịch: Bạn có thể tạo và theo dõi các chiến dịch của mình dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. NetSuite CRM giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch và xác định kết quả theo thời gian thực.
- Theo dõi quy trình làm việc: Công cụ này cũng giúp giám đốc kinh doanh theo dõi tiến độ làm việc của nhân viên, nhờ đó nâng cao hiệu suất làm việc của họ.
- Quản lý quan hệ đối tác: Bạn có thể tạo các mục tiêu kinh doanh tập trung vào từng đối tác và các chiến lược tiếp thị thị trường.
- Dự đoán doanh số: NetSuite CRM giúp các doanh nghiệp xác định doanh số mà họ có thể đạt được dựa trên lịch sử kinh doanh, phễu bán hàng hiện tại và các xu hướng bán hàng.
2. Sales Cloud
Sales Cloud hỗ trợ hoạt động kinh doanh, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng theo cả hai mô hình B2B và B2C. Công cụ này có nhiều phiên bản khác nhau phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp. Sales Cloud giúp giám đốc kinh doanh khám phá các xu hướng, dự báo các quý sắp tới, trực quan hóa dữ liệu, quản lý khách hàng tiềm năng, xây dựng quy trình bán hàng, ...
Tính năng của Sales Cloud:
- Quản lý tài khoản: Sales Cloud giúp bạn chăm sóc tất cả những khách hàng từng tương tác với mình.
- Tùy chỉnh quy trình bán hàng: Giám đốc kinh doanh có thể tự tạo trải nghiệm bán hàng phù hợp với bản thân bằng cách sử dụng quy trình làm việc có sẵn.
- Tích hợp: Sales Cloud giúp giám đốc kinh doanh có cái nhìn đa chiều về các khách hàng tiềm năng bằng cách kết nối dữ liệu có sẵn từ các phòng ban khác nhau và hệ thống back-end.
- Tự động hóa: Một trong những đặc điểm nổi bật nhất của các phần mềm là tính tự động hóa. Với lượng dữ liệu có sẵn, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian lưu trữ thông tin.
- Sales Cloud Einstein: Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp phân tích, dự đoán các xu hướng thị trường, các cơ hội kinh doanh mới, ...
OnContact CRM là giải pháp CRM có đầy đủ tính năng giúp tự động hóa quá trình kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, ... OnContact CRM có chức năng tìm kiếm toàn cầu, báo cáo và bảng điều khiển tích hợp với nhiều công cụ. Bạn thậm chí có thể thay đổi thanh công cụ, định dạng màn hình, các nút và trường cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
Tính năng của OnContact CRM:
- Quản lý cơ hội bán hàng: OnContact CRM giúp bạn nắm bắt các cơ hội bán hàng để xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp. Nó cũng sẽ giúp bạn giải quyết các khó khăn trong quản lý quan hệ khách hàng bằng cách xác định những đối tượng có tiềm năng cao hơn.
- Quản lý báo giá: Công cụ này làm cho quá trình thuyết phục khách hàng trở nên đơn giản hơn bằng cách tạo bảng báo giá một cách nhanh chóng. Nếu bạn có các yêu cầu cụ thể, OnContact CRM sẽ tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn.
- Quản lý danh bạ: Nhờ giao diện trực quan đơn giản, bạn có thể nắm được mọi thông tin của khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
- Bản đồ CRM: Với sự trợ giúp của tính năng bản đồ CRM, bạn có thể tìm thấy các doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng, những người bạn nên tiếp cận tại một thị trường nào đó. Công cụ này thậm chí còn chỉ đường cho bạn.
Các công cụ hữu ích giúp gì cho Giám đốc kinh doanh?
4. Workbooks.com
Workbooks.com giúp giám đốc kinh doanh làm việc hiệu quả hơn và đem lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Nhờ có các thông báo kịp thời, bạn có thể quản lý nhóm bán hàng của mình một cách dễ dàng.
Tính năng của Workbooks:
5. ZenDesk Sell
ZenDesk Sell cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để cải thiện năng suất của bộ phận kinh doanh. Bạn có thể lưu trữ và đồng bộ hóa các cuộc gọi, email, bản ghi âm cuộc gọi, v.v. Tất cả các ghi chú và thông tin khác đều được đồng bộ hóa và có thể sử dụng trên mọi thiết bị. ZenDesk Sell thậm chí còn giúp bạn kết nối khách hàng tiềm năng với đúng đối tượng bán hàng.
ZenDesk Sell có thể tích hợp với bên thứ ba, bạn cũng có thể sử dụng nó trong các trang mạng xã hội để tương tác với khách hàng tiềm năng của mình.
Tính năng của ZenDesk Sell:
- Thúc đẩy hiệu suất bán hàng: ZenDesk Sell sở hữu bộ công cụ đầy đủ giúp giám đốc và đội ngũ nhân viên kinh doanh đạt được năng suất cao hơn bình thường gấp nhiều lần.
- Theo dõi email: Công cụ này giúp bạn lưu trữ tất cả email và tự động hóa các email mà bạn nhận được, đồng thời phân loại chúng dựa trên các thuộc tính khác nhau.
- Thông báo các hoạt động: Giám đốc kinh doanh cũng có thể biết được số lượng email, cuộc gọi được thực hiện, các bản demo được gửi cho khách hàng,...
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: ZenDesk Sell giúp ích cho việc tìm kiếm và tạo danh sách khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau để giám đốc kinh doanh xác định đúng đối tượng cần tương tác.
Mỗi công cụ đều sẽ có những ưu và nhược điểm riêng. Vì vậy để lựa chọn được công cụ phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình, bạn cần cân nhắc thêm các yếu tố bên ngoài khác. Cách tốt nhất để biết công cụ nào thật sự phù hợp là hãy áp dụng chúng vào thực tế và đánh giá hiệu quả mà chúng mang lại.
MỤC LỤC:
1. NetSuite CRM
2. Sales Cloud
3. OnContact CRM
4. Workbooks.com
5. ZenDesk Sell
Đọc thêm: Bỏ túi 10 công cụ hữu ích cho Giám đốc Kinh doanh
Đọc thêm: Kỹ năng mềm giám đốc kinh doanh cần có để thành công