Market Research là gì? Các bước nghiên cứu thị trường hiệu quả

Để thành công trong lĩnh vực kinh doanh thì Market Research là một điều tất yếu. Đặc biệt trong thời đại phát triển đa phương tiện, Market Research lại càng quan trọng, vậy làm thế nào để có thể nghiên cứu thị trường một cách nhanh chóng, dễ dàng mà lại hiệu quả, hãy cùng Joboko.com tìm hiểu ngay nhé.

Hiểu thế nào về Market Research?

1. Market Research là gì?

Market Research (nghiên cứu thị trường) là quá trình thu thập, phân tích và xử lý thông tin liên quan đến thị trường mục tiêu, khách hàng, đối thủ cạnh tranh hoặc ngành mà bạn đang kinh doanh với nhiều mục đích khác nhau. Ngoài ra, Market Research cũng giúp các doanh nhân có được những quyết định sáng suốt khi loại bỏ phỏng đoán chủ quan và tập trung nguồn lực vào các dự án có tiềm năng nhất.

2. Các bước nghiên cứu thị trường hiệu quả

Dưới đây là danh sách các bước doanh nghiệp cần làm nếu muốn nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả:

• Khảo sát tính khả thi của các hoạt động kinh doanh mới: Nếu market research chỉ ra lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mới của công ty rất ít thì doanh nghiệp rất khó để thành công trong lĩnh vực này.
• Tìm kiếm và phát triển các thị trường mới tiềm năng.
• Theo dõi sát sao các xu hướng tiếp thị và phát triển chiến lược giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi của thị trường.
• Khảo sát nhu cầu về các sản phẩm hoặc tính năng mới.
• Đảm bảo vị trí sản phẩm tối ưu - khi nào, ở đâu và làm thế nào là những điều doanh nghiệp cần lưu ý khi muốn đưa một sản phẩm vào thị trường.
• Cải thiện và đổi mới hoạt động kinh doanh của công ty: Xác định sớm các vấn đề có thể xảy ra trong lĩnh vực kinh doanh có thể giúp công ty tránh những gián đoạn không đáng có sau này.
• Đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo của công ty: Doanh nghiệp có thể định hình tốt hơn các chiến lược xây dựng thương hiệu và tiếp thị bằng cách đánh giá góp ý của khách hàng và hiểu được nhận thức về thương hiệu của họ.

3. Phân loại kiểu Market Research

Có hai loại dữ liệu nghiên cứu thị trường: Thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp. Trong đó:

• Thông tin sơ cấp là những dữ liệu do bạn tự mình thu thập hoặc thuê ai đó làm và điều quan trọng là bạn được kiểm soát quá trình này từ A đến Z.
• Thông tin thứ cấp được thu thập bởi người khác và có sẵn công khai trực tuyến hoặc ngoại tuyến như báo cáo, tạp chí hay thông tin miễn phí trên mạng. Loại thông tin này có một nhược điểm đó là mọi người đều có thể truy cập và bạn không có quyền kiểm soát các phương pháp thu thập.

• Thông tin định tính giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng về các chủ đề nhất định thông qua các câu hỏi như "Bạn nghĩ gì, làm như thế nào hay tại sao bạn lại đưa ra lựa chọn như vậy?". Phỏng vấn chuyên sâu, phỏng vấn nhóm và các quan sát trực tiếp là những cách tốt nhất để thu thập loại thông tin này.
• Thông tin định lượng là các dữ liệu thống kê có cấu trúc hơn, thường được thu thập dưới dạng câu hỏi đóng, bảng câu hỏi và các cuộc khảo sát.

3.1. Nghiên cứu thị trường sơ cấp

Nghiên cứu sơ cấp thường tốn nhiều chi phí và thời gian nhưng đây lại là cách tốt nhất để thu thập được thông tin mà doanh nghiệp cần. Một số cách nghiên cứu phổ biến như:

• Khảo sát khách hàng: Danh sách câu hỏi trong các cuộc khảo sát trực tiếp, qua điện thoại hay qua giấy sẽ cho bạn cái nhìn sâu sắc về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm hay trải nghiệm và công ty bạn cung cấp.
• Phỏng vấn chuyên sâu: Được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại, giúp doanh nghiệp thăm dò và liên hệ với người được phỏng vấn bất cứ khi nào cần để có được câu trả lời thỏa đáng.
• Phỏng vấn nhóm: Một nhóm khách hàng (6-8 người) có một số đặc điểm chung được doanh nghiệp tập hợp lại và dẫn dắt trong một cuộc thảo luận. Đây là một phương pháp đắt đỏ nhưng hiệu quả để nhận phản hồi chính xác về sản phẩm của công ty.
• Quan sát: Người tiêu dùng sẽ được quay lại video khi tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ trong thực tiễn. Mặc dù đây là một phương pháp tốn thời gian nhưng đem lại kết quả nghiên cứu chính xác bởi những gì được ghi hình lại là tự nhiên nhất.

Các kiểu Market Research phổ biến

3.2. Nghiên cứu thị trường thứ cấp

Phương pháp này thường được gọi là "nghiên cứu tại bàn" và phù hợp để thu thập những hiểu biết sâu rộng về xu hướng thị trường để dự đoán và phân tích tình hình cạnh tranh hiện tại. Các nguồn nghiên cứu thứ cấp phổ biến mà doanh nghiệp có thể tham khảo là:

• Các báo cáo và nghiên cứu của chính phủ.
• Báo, tạp chí về thương mại hoặc một ngành cụ thể.
• Truyền hình và đài phát thanh.
• Bài báo học thuật và tài nguyên giáo dục.
• Các bài báo trực tuyến và nghiên cứu điển hình.

Tóm lại, Market Research là một phần không thể thiếu nếu các doanh nghiệp muốn phát triển thành công trong các thị trường nhất định. Hãy thận trọng trong việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường bởi một lựa chọn không phù hợp sẽ vừa tốn kém vừa không đem lại lợi ích gì cho công ty của bạn.

MỤC LỤC:
1. Market Research là gì?
2. Các bước nghiên cứu thị trường hiệu quả​
3. Phân loại kiểu Market Research

Đọc thêm: Nghiên cứu thị trường là làm gì? Các phương pháp tiến hành

Đọc thêm: Triển vọng công việc Chuyên viên nghiên cứu thị trường trong thời đại mới