Nghiên cứu thị trường là làm gì? Các phương pháp tiến hành

Bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp mới nhưng còn đang băn khoăn liệu doanh nghiệp của mình có thành công được không? Bạn muốn tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng? Bạn muốn phát triển các tính năng mới cho sản phẩm của mình nhưng lại chưa biết người dùng cần gì? Bạn chưa biết cách tạo những chiến dịch quảng cáo hấp dẫn thu hút khách hàng? Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề trên.

Chiến lược nghiên cứu thị trường hiệu quả

I. Nghiên cứu thị trường là làm gì?

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin một cách có hệ thống. Các thông tin này có thể liên quan đến thị trường mục tiêu, người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và toàn bộ ngành công nghiệp nói chung. Nó là nền tảng tạo nên sự thành công của bất kỳ công ty nào. Người ta thực hiện nghiên cứu thị trường với nhiều mục đích khác nhau, từ xác định thị trường tiềm năng cho sản phẩm, dịch vụ của công ty cho tới thu thập phản hồi của người dùng về sản phẩm đó.
Nghiên cứu thị trường là việc làm đặc biệt quan trọng giúp những người chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt nhất. Nó thúc đẩy sự đổi mới, biến các nguồn lực và ý tưởng thành dự án tiềm năng, đồng thời hạn chế các rủi ro. Doanh nghiệp ở các giai đoạn tăng trưởng khác nhau sẽ thực hiện nghiên cứu thị trường vì những mục tiêu khác nhau. Đó có thể là:

• Xác định tính khả thi của việc thành lập doanh nghiệp mới: Nếu nghiên cứu thị trường cho thấy thị trường có rất ít hoặc hầu như không có nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ thì doanh nghiệp đó khó có thể thành công.
• Nhận diện và phát triển các thị trường tiềm năng.
• Nắm bắt xu hướng tiếp thị và phát triển các chiến lược để thích ứng với những thay đổi của thị trường.
• Tìm hiểu về nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc tính năng mới.
• Đảm bảo các sản phẩm có vị trí tối ưu: Một sản phẩm mới thâm nhập thị trường như thế nào, khi nào và ở đâu?
• Cải thiện và đổi mới hoạt động kinh doanh: Bạn có thể sớm xác định và giải quyết được các vấn đề phát sinh trong kinh doanh, chẳng hạn như các vấn đề với dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Thúc đẩy các chiến dịch quảng cáo: Bằng cách tìm hiểu đánh giá, nhận xét của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và mức độ nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp có thể định hình các chiến lược xây dựng thương hiệu và tiếp thị của mình tốt hơn.

II. Cách tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường

Có hai cách tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường là thu thập dữ liệu sơ cấp (primary information) và thu thập dữ liệu thứ cấp (secondary information).

• Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu gốc, được chính doanh nghiệp thu thập về. Trong đó, doanh nghiệp quản lý mọi hoạt động của quá trình thu thập dữ liệu.
• Dữ liệu thứ cấp là các nguồn thông tin đã được thu thập sẵn và công khai trên các phương tiện trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Chúng có thể được xuất bản trên báo chí, báo cáo, tạp chí,... hoặc là thông tin miễn phí có sẵn trên mạng. Mọi người đều có quyền truy cập vào nguồn thông tin này và các doanh nghiệp không kiểm soát được phương pháp thu thập.
• Phương pháp sơ cấp sẽ mang đến thông tin định tính (chính xác) nên còn được gọi là nghiên cứu định tính; ngược lại, phương pháp thứ cấp sẽ cho cơ sở dữ liệu định lượng nên được gọi với tên khác là nghiên cứu định lượng.
• Thông tin định tính có chất lượng tốt, mang lại cho doanh nghiệp cái nhìn rõ nét nhất về từng vấn đề cụ thể bằng các phương pháp phỏng vấn, thảo luận hoặc là quan sát trực tiếp.
• Thông tin định lượng là dữ liệu thống kê và thường có cấu trúc rõ ràng. Chúng được thu thập thông qua các bảng khảo sát, bảng thăm dò ý kiến.

1. Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính hay quá trình thu thập các dữ liệu sơ cấp sẽ gây tốn kém về thời gian và tiền bạc nhiều hơn, tuy nhiên đây là cách hiệu quả nhất để có được các thông tin mà doanh nghiệp cần. Để có được nguồn dữ liệu chính xác nhất, các doanh nghiệp có thể:

• Khảo sát khách hàng: Các cuộc khảo sát qua điện thoại hay trực tiếp gặp mặt, sử dụng bảng khảo sát bằng giấy hay online sẽ giúp doanh nghiệp thu được lượng dữ liệu lớn. Bạn có thể tạo ra một danh sách các câu hỏi để tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc các trải nghiệm mua hàng.
• Phỏng vấn: Các buổi phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại sẽ giúp bạn thu thập được nhiều thông tin hơn thông qua việc đặt nhiều câu hỏi hơn. Bạn cũng có thể giữ liên lạc với đối tượng phỏng vấn để trao đổi thêm nếu cần thiết.
• Thảo luận nhóm: Các buổi thảo luận sẽ gồm 6-8 người có một số đặc điểm chung nào đó, chẳng hạn như tuổi tác, nơi ở, thói quen mua sắm,... Họ sẽ cùng nhau trò chuyện về một chủ đề được định sẵn. Đây là một phương pháp tốn kém nhưng hiệu quả và cần thiết cho việc nâng cấp quy mô doanh nghiệp hoặc cải thiện các tính năng của sản phẩm.
• Quan sát: Bạn có thể quan sát, theo dõi hoặc ghi lại cách khách hàng tương tác với sản phẩm, dịch vụ trong các bối cảnh thông thường. Phương pháp này khá tốn thời gian nhưng nó mang lại những đánh giá thiết thực nhất bởi người tiêu dùng không phải chịu bất kỳ áp lực nào từ bên ngoài.

Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến

2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng hay thu thập dữ liệu thứ cấp sẽ mang lại cho bạn cái nhìn tổng quan nhất về những xu hướng của thị trường. Bạn có thể dự đoán và phân tích những xu hướng hiện tại, bao gồm cả khả năng cạnh tranh của đối thủ.
Nguồn thông tin thứ cấp phổ biến nhất có thể kể đến như:

• Các báo cáo, nghiên cứu của chính phủ, cơ quan nhà nước.
• Báo, tạp chí kinh doanh hoặc báo ngành.
• Bản tin thời sự, tài chính, kinh doanh.
• Các bài nghiên cứu, dữ liệu sử dụng trong lĩnh vực học thuật.
• Tài liệu đánh giá.
• Các bài viết trên nền tảng trực tuyến.

Để tiến hành 2 phương pháp nghiên cứu thị trường kể trên, các Chuyên viên nghiên cứu thị trường thường sẽ sử dụng đến các công cụ hỗ trợ như Google Search, Google Trends, Google Insight for search, Google Keywords Tool... Bên cạnh đó, các phần mềm phân tích số liệu khác cũng có thể sẽ hữu ích.
Mặc dù tốn khá nhiều thời gian và tiền bạc, nghiên cứu thị trường là hoạt động cần thiết và đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Cho dù bạn đang muốn thành lập một doanh nghiệp mới hay đang tìm cách tiếp thị, phát triển các sản phẩm, dịch vụ thì nghiên cứu thị trường đều có thể giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn, nhờ đó đưa ra các quyết định kinh doanh, bán hàng sáng suốt hơn.

MỤC LỤC:
I. Nghiên cứu thị trường là làm gì?
II. Cách tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường

Đọc thêm: Triển vọng công việc Chuyên viên nghiên cứu thị trường trong thời đại mới

Đọc thêm: Cách cải thiện kỹ năng quan sát của bản thân