Tuyển nhân viên QA

Nhân viên QA (Nhân viên đảm bảo chất lượng) là vai trò quan trọng tại các công ty sản xuất, nhà máy hoặc các cơ sở kinh doanh dịch vụ lớn. Trong quá trình tuyển nhân viên QA, nhà tuyển dụng đòi hỏi ứng viên có những kỹ năng nào? Mô tả công việc nhân viên QA ra sao? Mời bạn đọc theo dõi bài viết.

Mục lục

I. Tổng quan về nhân viên QA
1. Nhân viên QA là gì?
2. Mô tả công việc nhân viên QA
3. Yêu cầu công việc của nhân viên QA
II. Mức lương của nhân viên QA
III. Nhân viên QA cần có những kỹ năng gì?
1. Thành thạo trong sử dụng công cụ, phương pháp đảm bảo chất lượng
2. Kỹ năng giao tiếp tốt
3. Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu
4. Cẩn thận, chi tiết
IV. Chuẩn bị gì khi xin việc nhân viên QA?

I. Tổng quan về việc làm nhân viên QA

1. Nhân viên QA là gì?

Nhân viên QA hay Nhân viên quản lý chất lượng tồn tại trong một loạt các ngành công nghiệp, từ sản xuất đến lập trình, chế tạo,... Bất cứ khi nào một công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ, họ cần đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu an toàn pháp lý, tiêu chuẩn ngành và mong đợi của khách hàng. Rốt cuộc, phân phối hàng hóa bị lỗi hoặc chất lượng kém sẽ khiến toàn bộ hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng, mất uy tín, thậm chí là dẫn tới phá sản. Nhân viên QA làm việc để ngăn chặn điều này xảy ra bằng cách giám sát chức năng sản phẩm và quy trình làm việc tại nhà máy.

2. Mô tả công việc nhân viên QA

Mô tả công việc nhân viên QA cụ thể như sau:

• Làm việc với bộ phận QA để đánh giá sản phẩm.
• Kiểm tra xem nguyên liệu thô hoặc các thành phần tham gia vào quá trình sản xuất có chất lượng phù hợp hay không.
• Kiểm tra máy móc và nhân viên sản xuất để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ.
• Viết kế hoạch giảm thiểu rủi ro, sai lầm trong quá trình sản xuất.
• Ước tính thời gian liên quan đến việc đảm bảo chất lượng của từng sản phẩm.
• Viết và xem xét kế hoạch kiểm tra, phân tích, đánh giá sản phẩm, phát hiện kịp thời các vấn đề.
• Điều tra nguyên nhân xảy ra lỗi trong giai đoạn thử nghiệm.
• Đánh giá xem nhân viên có cần đào tạo thêm để ngăn ngừa sai lầm trong quá trình sản xuất hay không.
• Tạo quy trình tự động hóa cho các kế hoạch kiểm tra chất lượng.
• Đề xuất cải tiến cơ sở hạ tầng và quy trình của công ty để ngăn ngừa những sai lầm trong tương lai.
• Giao tiếp với các bộ phận khác như quản lý dự án và kỹ thuật để phối hợp lên lịch để kiểm tra QA.
• Báo cáo phát hiện lỗi cho tất cả các bộ phận liên quan để sửa chữa.
• Tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn quốc tế trong thử nghiệm và đảm bảo chất lượng.

3. Yêu cầu công việc

Đối với công việc của nhân viên QA, nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu ứng viên:

• Bằng tốt nghiệp trung học hoặc cử nhân; chứng chỉ Kiểm tra chất lượng, Kỹ sư chất lượng, Chuyên viên cải tiến chất lượng hoặc liên quan.
• Kinh nghiệm làm nhân viên QA hoặc QC.

II. Mức lương của nhân viên QA

Theo khảo sát thì mức lương của nhân viên QA ở Việt Nam dao động từ 7 triệu đến 10 triệu/tháng, tùy thuộc vào hình thức làm việc, năng lực, kinh nghiệm và hiệu suất.

III. Nhân viên QA cần có những kỹ năng gì?

1. Thành thạo trong sử dụng công cụ, phương pháp đảm bảo chất lượng

Để kiểm soát chất lượng sản phẩm, nhân viên QA cần phải là người sở hữu đầy đủ kiến thức kỹ thuật, biết cách sử dụng công cụ, phương tiện liên quan. Bên cạnh đó, bạn còn phải nắm vững chắc về các tiêu chuẩn, quy định trong ngành nghề và luật pháp.

2. Kỹ năng giao tiếp tốt

Nhân viên QA làm việc theo nhóm và thường xuyên phải trao đổi với các bộ phận khác (nhân viên sản xuất/kỹ sư,...). Do đó, bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt để diễn đạt hiệu quả, cả bằng lời nói và văn bản.

3. Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu

Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu giúp nhân viên QA hoàn thành nhiệm vụ đánh giá chất lượng sản phẩm của mình. Họ phải xem xét từng phần cũng như tổng thể sản phẩm, phát hiện vấn đề kịp thời, phân tích vấn đề đó và làm việc với các bên khác để khắc phục.

4. Cẩn thận, chi tiết

Sự chú ý mạnh mẽ đến từng chi tiết là yêu cầu với hầu hết các nghề nghiệp, đặc biệt là với vị trí cần tập trung cao, có khả năng gây ảnh hưởng lớn đến sản phẩm và hoạt động kinh doanh của công ty như nhân viên QA.

IV. Chuẩn bị gì khi xin việc nhân viên QA?

Với vị trí nhân viên QA/QC, khi ứng viên gửi CV tới nhà tuyển dụng, nếu phù hợp thì sẽ được mời phỏng vấn. Vì vậy, CV xin việc Nhân viên kiểm soát chất lượng (QA/QC) của bạn phải thiết kế sao cho thật ấn tượng. Tiếp đến để xin việc thành công, bạn nên chuẩn bị trước câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến của nhà tuyển dụng trong lĩnh vực này, bao gồm:

• Bạn lên lịch cho các hoạt động quản lý chất lượng và xác định vấn đề cần được ưu tiên như thế nào?
• Bạn sử dụng những phương pháp nào để đảm bảo không lãng quên một vài chi tiết khi kiểm định chất lượng sản phẩm?
• Mô tả vấn đề phức tạp nhất mà bạn đã xử lý gần đây trong công việc QA. Bạn đã dùng công cụ nào để quản lý quy trình đó?
• Đã bao giờ bạn nghĩ rằng mình thành công xử lý một vấn đề liên quan tới chất lượng sản phẩm, rồi phát hiện rằng đó chỉ là một triệu chứng của vấn đề lớn hơn?
• Sự khác biệt giữa mức độ nghiêm trọng và mức độ ưu tiên là gì?
• Ma trận truy xuất nguồn gốc (RTM) là gì và ưu điểm của nó?
• Sự khác biệt giữa xác minh và xác nhận là gì?
• Khi nào không nên sử dụng tự động hóa thử nghiệm?
• Nếu bị buộc phải ra quyết định phức tạp trong khung thời gian hạn chế, bạn sẽ làm thế nào?
• Mô tả tình huống bạn phải thuyết phục người quản lý hoặc đồng nghiệp về hoạt động đảm bảo chất lượng.

Ứng viên muốn có được vị trí nhân viên QA thì trước tiên hãy trau dồi kỹ năng phỏng vấn thật tốt để được nhà tuyển dụng đánh giá cao. Muốn vậy thì bạn không nên bỏ lỡ kinh nghiệm trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC mà Joboko cập nhật. Những bí quyết trả lời câu hỏi khó từ nhà tuyển dụng sẽ giúp bạn ghi điểm và gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn việc làm nhân viên QA.