Quy trình tuyển dụng Nhân viên Kinh Doanh chuyên nghiệp, thành công cao

Tỷ lệ nhảy việc của nhân viên kinh doanh là khoảng 27%. Điều này có nghĩa là nếu bạn có 10 nhân viên kinh doanh thì cứ mỗi năm lại có 3 người nghỉ việc. Do đó, cách tốt nhất để duy trì và thậm chí nâng cao hiệu quả kinh doanh là tuyển dụng nhân viên kinh doanh thường xuyên và và với một quy trình tuyển dụng hiệu quả.

Cách tuyển dụng nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, hiệu quả cao

Trong vài viết này, JobOKO.com sẽ giới thiệu tới các bạn quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, hiệu quả cao. Hiệu quả của quy trình này đã được chứng minh trong nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau.

Quy trình tuyển dụng Nhân viên Kinh Doanh chuyên nghiệp

1. Xây dựng bảng tiêu chuẩn đối với ứng viên

Mỗi nhân viên kinh doanh lại thành công trong một môi trường làm việc khác nhau. Cũng như việc bạn xác định đối tượng khách hàng tiềm năng nhất cho sản phẩm của công ty mình, thì việc xác định kiểu ứng viên phù hợp nhất (có các kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm cần thiết) cũng hết sức quan trọng.
Để biết được những cá nhân nào thì phù hợp để đứng trong đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty bạn, hãy quan sát những nhân viên đang làm việc hiệu quả nhất của mình. Họ có những đặc điểm chung nào? Kiến thức chuyên môn của họ là gì? Phong cách bán hàng của họ có gì khác biệt? Động lực làm việc của họ là gì?
Thông thường, các nhà tuyển dụng sẽ nhìn vào 5 yếu tố cơ bản là sự nhanh nhạy, ham học hỏi, thông minh, chăm chỉvà đã đạt được thành tích nhất định ở công việc trước đây. Nếu như bạn cần tuyển nhiều vị trí nhân viên kinh doanh khác nhau thì cũng cần phải phân tích những đặc điểm cần thiết cho từng vị trí.
Việc xác định mức lương cho mỗi vị trí tuyển dụng cũng rất quan trọng bởi nó sẽ liên quan đến ngân sách công ty, mức lương trung bình của thị trường, công việc phải làm và cả doanh số mà ứng viên cần phải đạt được.

2. Lên kế hoạch phỏng vấn

Sau khi đã xây dựng bản tiêu chuẩn đối với ứng viên hoàn thiện thì đã đến lúc bạn phải lên kế hoạch phỏng vấn, làm sao để đảm bảo hoàn thành mục tiêu của cả hai bên. Cách phỏng vấn đơn giản và hiệu quả nhất là bằng cách đặt ra các câu hỏi về kỹ năng, kinh nghiệm, thành tích trước đây,... của ứng viên. Bạn cũng có thể đặt ra câu hỏi bằng tiếng Anh (nếu là môi trường kinh doanh quốc tế) hoặc các câu hỏi tình huống cụ thể và yêu cầu ứng viên phải xử lý.

3. Viết mô tả công việc

Nhà tuyển dụng cần nắm được cách mô tả công việc nhân viên kinh doanh chuẩn

Đây chính là lúc để bạn biến các tiêu chuẩn đối với ứng viên thành một bản mô tả công việc ngắn gọn, súc tích và đặc biệt là phải hấp dẫn. Hãy nhớ, bản mô tả công việc của bạn sẽ quyết định cả số lượng và chất lượng của ứng viên mà bạn có; vì vậy, hãy cố gắng tránh những lỗi sau đây để quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng của bạn được thành công và tiết kiệm thời gian, chi phí:

• Copy mô tả công việc của các công ty khác.
• Ghi quá nhiều yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm, nhiều khi là những yêu cầu vô lý.
• Sử dụng những từ ngữ khó hiểu như động lực làm việc, tài kinh doanh giỏi, có hoài bão,...
• Không làm nổi bật được sự hấp dẫn của vị trí tuyển dụng.
• Không làm rõ những việc phải làm của ứng viên sau khi trúng tuyển.

Với nhà tuyển dụng, viết mô tả công việc nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc có thu hút ứng viên hay không. Vì vậy, nếu bản mô tả mắc lỗi trong cách trình bày thì việc tuyển dụng sẽ gặp trở ngại bởi ứng viên cho rằng doanh nghiệp thiếu sự chuyên nghiệp. Để có thể thu hút ứng viên tiềm năng quan tâm và ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh thì bạn có thể tham khảo và áp dụng bản mô tả công việc sau đây.

4. Xác định kênh tuyển dụng tiềm năng

Chuẩn bị một bản mô tả công việc sơ sài, đăng lên cả chục địa điểm khác nhau và ngồi đợi ứng viên ứng tuyển? Đây không phải là cách đăng tuyển nhân viên bán hàng hiệu quả. Bạn có thể đạt được mục tiêu về số lượng nhưng chắc chắn chất lượng ứng viên sẽ khiến bạn phải thất vọng. Vì vậy, thay vì đăng tải tràn lan trên các kênh tuyển dụng khác nhau mà không hiệu quả, bạn chỉ nên tập trung vào một vài kênh tiềm năng nhất như:

• Các nền tảng kết nối việc làm trực tuyến (Joboko.com là một ví dụ điển hình).
• LinkedIn.
• Mạng xã hội.
• Quan hệ bạn bè, công việc (nhờ nhân viên trong nội bộ công ty giới thiệu bạn bè của họ).

5. Xét duyệt ứng viên

Việc duyệt CV ứng viên một cách cẩn thận và kỹ lưỡng sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian cho quá trình phỏng vấn. Bạn thậm chí có thể thực hiện cuộc phỏng vấn ngắn qua điện thoại hoặc video call (khoảng 10 phút) với ứng viên nếu như còn phân vân có nên mời họ đến phỏng vấn hay không.

6. Yêu cầu ứng viên làm demo

Đối với nhân viên kinh doanh, kỹ sư kinh doanh thì kỹ năng thuyết trình cực kỳ quan trọng. Vì vậy, bạn có thể đưa ra một sản phẩm và yêu cầu ứng viên làm video demo giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng sử dụng nó.
Đối với những người mới vào nghề thì kỹ năng thuyết trình chưa tốt là điều có thể chấp nhận được. Tuy nhiên, đối với một nhân viên kinh doanh đã có kinh nghiệm thì đây thực sự là điều đáng báo động. Quan trọng hơn hết là việc làm demo này sẽ cho bạn thấy được những nỗ lực và sự quyết tâm của ứng viên khi ứng tuyển vào công ty.

7. Phỏng vấn

Phỏng vấn là giai đoạn không thể thiếu để tuyển dụng được nhân viên kinh doanh giỏi

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng tỷ lệ thành công của các cuộc phỏng vấn không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước (cả phía nhà tuyển dụng và người phỏng vấn) chỉ khoảng 20%, nghĩa là phải có tới 5 cuộc phỏng vấn thì bạn mới có thể tuyển dụng thành công 1 ứng viên.
Để nâng cao tỷ lệ thành công, hãy tiêu chuẩn hóa quy trình phỏng vấn của bạn. Hãy sử dụng một bảng chấm điểm và một bộ câu hỏi chuẩn tiêu chuẩn cho tất cả các cuộc phỏng vấn. Nếu có nhiều hơn một người phỏng vấn thì tất cả mọi người cũng cần phải sử dụng chung một bảng chấm điểm. Điều này sẽ giúp loại bỏ yếu tố chủ quan và thiên vị trong quá trình phỏng vấn. Việc so sánh và tổng kết số điểm dành cho ứng viên cũng dễ dàng hơn rất nhiều.

8. Thông báo kết quả

Sau khi đã phỏng vấn tất cả ứng viên tiềm năng, những người đã tham gia phỏng vấn cần phải ngồi lại với nhau để bàn bạc và đưa ra quyết định cuối cùng. Việc sa thải một nhân viên và tìm người thay thế sẽ tiêu tốn thời gian và tiền bạc hơn gấp nhiều lần việc tuyển dụng; do đó, bước ra quyết định là hết sức quan trọng.
Đối với những ứng viên trúng tuyển, thông thường, nhà tuyển dụng sẽ gọi điện thông báo trước. Nếu ứng viên đồng ý với lời mời làm việc thì sẽ gửi email chính thức. Làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian soạn thảo email cho những ứng viên từ chối làm việc.
Nếu như ứng viên cần thời gian để cân nhắc về lời đề nghị này, hãy cho họ thời gian suy nghĩ. Bạn cũng nên thể hiện thái độ sẵn sàng hỗ trợ hay giải đáp thắc mắc của ứng viên trong giai đoạn này.

9. Rút kinh nghiệm

Sau khi hoàn tất việc tuyển dụng, dù là tuyển nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng hay bất cứ công việc gì hãy dành thời gian xem lại toàn bộ quy trình tuyển dụng này. Bạn đã làm được những gì? Có gì sai sót hay không? Có gì có thể tối ưu hơn nữa hay không?
Ví dụ, nếu như hầu hết ứng viên tiềm năng của bạn đều đến từ một kênh tuyển dụng cụ thể nào đó thì hãy tập trung chủ yếu vào kênh này và giảm chi phí đầu tư cho những kênh khác trong lần tuyển dụng tiếp theo.

MỤC LỤC:
1. Xây dựng bảng tiêu chuẩn đối với ứng viên
2. Lên kế hoạch phỏng vấn
3. Viết mô tả công việc
4. Xác định kênh tuyển dụng tiềm năng
5. Xét duyệt ứng viên
6. Yêu cầu ứng viên làm demo
7. Phỏng vấn
8. Thông báo kết quả
9. Rút kinh nghiệm

Đọc thêm: Nhân viên kinh doanh học trường gì? thi khối gì?

Đọc thêm: Để trở thành nhân viên kinh doanh giỏi phải có mối quan hệ rộng?