Tuyển dụng TPBank: Các vị trí HOT & quy trình ứng tuyển

I. Tổng quan về ngân hàng TPBank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) là định chế tài chính tiên phong về chuyển đổi số tại Việt Nam. Ngân hàng cung cấp hệ sinh thái đa dạng gồm: tài khoản thanh toán, tiết kiệm, cho vay tiêu dùng/kinh doanh, các loại thẻ, bảo hiểm và dịch vụ ngân hàng số hiện đại như LiveBank 24/7.

TPBank đang sở hữu các công ty con và thương hiệu thành viên tiêu biểu như:

• Công ty Cổ phần Chứng khoán Tiên Phong (TPS).

• Công ty Cổ phần Quản lý quỹ Việt Cát.

• Tài chính Fico (TPFico) chuyên về giải pháp cho vay tiêu dùng linh hoạt.

II. Tuyển dụng TPBank - Các vị trí HOT

Dưới đây là thông tin chi tiết về các vị trí tuyển dụng HOT tại TPBank, bạn có thể tham khảo để hình dung được mô tả công việc của từng vị trí.

1. Chăm sóc khách hàng (CSKH)

Tại TPBank, vị trí CSKH có mức thu nhập cạnh tranh từ 8 - 10 triệu đồng/tháng, đi kèm chế độ đào tạo kỹ năng bài bản trong 14 ngày giúp bạn nhanh chóng làm quen với công việc.

• Mô tả công việc: Trực tổng đài (live thường), tư vấn, chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng. Vị trí này chủ yếu nhận cuộc gọi đến và không yêu cầu gọi đi.

• Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; có kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng hay giọng địa phương. Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc tư vấn bán hàng.

2. Giao dịch viên

So với các đơn vị khác, TPBank chú trọng đào tạo sản phẩm thông qua trải nghiệm thực tế và áp dụng hệ thống quản lý hiệu quả KPIs công bằng, giúp giao dịch viên có lộ trình thăng tiến rõ ràng và thu nhập xứng đáng với năng lực.

• Mô tả công việc: Thực hiện các nghiệp vụ tại quầy như gửi/rút tiền, chuyển khoản, quản lý tài khoản tiền gửi và sản phẩm e-banking. Ngoài ra, nhân viên cần chủ động tư vấn khai thác nhu cầu khách hàng và bán chéo các sản phẩm dịch vụ.
• Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên khối ngành Kinh tế; trung thực, cẩn thận và có ý thức xây dựng tác phong chuyên nghiệp. Vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm và sẽ được đào tạo sau khi nhận việc.

3. Hỗ trợ tín dụng

Vị trí này giúp đảm bảo tính an toàn và minh bạch cho hoạt động cho vay của ngân hàng.

• Mô tả công việc: Soạn thảo hồ sơ tài sản đảm bảo, giải ngân, bảo lãnh; cập nhật hồ sơ lên phần mềm hệ thống. Thực hiện các thủ tục công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm và quản lý kho hồ sơ theo danh mục.

• Yêu cầu: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Luật hoặc Tài chính. Yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương và có khả năng chịu áp lực công việc tốt.

4. IT (Vận hành ứng dụng Digital Bank)

Gia nhập đội ngũ IT tại đây, bạn sẽ được tham gia vận hành những hệ thống đi đầu như Internet Banking, Mobile Banking và các giải pháp AI, microservices hiện đại.

• Mô tả công việc: Đảm bảo vận hành hàng ngày cho các hệ thống được giao; giải đáp và hỗ trợ người dùng về các lỗi phát sinh trên ứng dụng E-banking/Digital Banking. Phối hợp với các bộ phận để xử lý sự cố và xây dựng tài liệu vận hành.

• Yêu cầu: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT; có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về hệ thống, phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu. Ưu tiên ứng viên có khả năng lập trình C#, Java hoặc Oracle.

5. Nhân viên thẩm định

Vị trí này thuộc Khối Tín dụng, giúp đảm bảo chất lượng tín dụng cho toàn hệ thống. TPBank áp dụng mô hình chuyên môn hóa cao và nguyên tắc maker - checker, giúp nhân viên thẩm định rèn luyện tính độc lập, liêm chính và năng lực đánh giá rủi ro sắc bén.

• Mô tả công việc: Thực hiện thẩm định tín dụng và định giá tài sản bảo đảm cho các hồ sơ khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp. Tham gia vào quy trình phê duyệt các hồ sơ có giá trị cao hoặc tính chất phức tạp.

• Yêu cầu: Có kiến thức chuyên sâu về quản trị rủi ro tín dụng và đạo đức nghề nghiệp cao. Năng lực thẩm định phải đáp ứng các phân cấp phê duyệt từ cấp A đến cấp D tùy theo quy mô hồ sơ.

6. Nhân viên tín dụng

Có cơ hội tiếp cận mạng lưới khách hàng chất lượng và hưởng chế độ lương hiệu quả gắn liền với KPIs hấp dẫn.

• Mô tả công việc: Chủ động tìm kiếm, tư vấn và khai thác khách hàng mới cho các sản phẩm vay tín chấp, thẻ tín dụng và bảo hiểm. Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ và theo dõi quá trình giải ngân, thanh toán khoản vay.

• Yêu cầu: Trình độ cao đẳng trở lên, nhanh nhẹn, chịu khó và có khả năng thuyết phục tốt. Vị trí này thường chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm.

7. Telesale (Nhân viên tư vấn tín dụng Fico)

Đây là công việc lý tưởng để tối ưu thu nhập với mức lương cứng kèm hoa hồng không giới hạn, đặc biệt phù hợp cho những ai yêu thích sự linh động về thời gian.

• Mô tả công việc: Tư vấn các gói vay phù hợp (theo lương, hóa đơn điện nước, bảo hiểm...) và hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ online qua Mobile App. Thực hiện xây dựng và triển khai kế hoạch bán các sản phẩm cá nhân.

• Yêu cầu: Đảm bảo thời gian làm việc tối thiểu 4 giờ/ngày; tự tin, yêu thích kinh doanh. Ưu tiên các ứng viên từng làm sale hoặc có kinh nghiệm tại các công ty tài chính khác.

8. Thu hồi nợ

Làm việc tại bộ phận này, bạn sẽ được rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống phức tạp và nắm vững các quy trình quản trị rủi ro vận hành nghiêm minh.

• Mô tả công việc: Thực hiện thu hồi các khoản nợ quá hạn, nợ xấu từ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Tham gia vào công tác xử lý công nợ tồn đọng và phối hợp với các đơn vị liên quan để đảm bảo tỷ lệ nợ xấu dưới mức kiểm soát.

• Yêu cầu: Tuân thủ tuyệt đối các quy định về an toàn vận hành và đạo đức nghề nghiệp. Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và kiên trì trong việc giải quyết các khoản công nợ phức tạp.

9. Thực tập sinh

Chương trình thực tập tại TPBank được thiết kế để đào tạo và phát huy năng lực cá nhân, giúp sinh viên sớm tiếp cận môi trường ngân hàng thực tế. Đây là bước đệm hoàn hảo để bạn trở thành nguồn nhân lực chất lượng cao trong tương lai với cơ hội học tập các kỹ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu.

• Mô tả công việc: Hỗ trợ các phòng ban chuyên môn trong các nghiệp vụ hàng ngày; tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm và kỹ năng ứng dụng trong công việc.

• Yêu cầu: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành liên quan; có tiềm năng phát triển và mong muốn rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp.

III. Quy trình tuyển dụng TPBank như thế nào?

Quy trình tuyển dụng tại TPBank được vận hành qua 4 bước: Nộp hồ sơ ứng tuyển, làm bài kiểm tra năng lực, phỏng vấn, thông báo kết quả và đào tạo nghiệp vụ.

1. Nộp hồ sơ ứng tuyển (bắt buộc dùng mẫu BM05)

Ứng viên nộp hồ sơ qua cổng Talent Network hoặc website tuyển dụng chính thức của ngân hàng. Yêu cầu bắt buộc là phải sử dụng mẫu thông tin ứng viên chuẩn (BM05).

Tải ngay: Mẫu CV TPBank chuẩn

2. Làm bài kiểm tra năng lực

Sau khi qua vòng hồ sơ, ứng viên sẽ tham gia bài thi tập trung trong khoảng 90 đến 120 phút. Cấu trúc đề thi thường gồm 100 câu hỏi trắc nghiệm chia thành các phần: Tiếng Anh (ngữ pháp và từ vựng thông dụng), IQ/Logic và kiến thức nghiệp vụ tài chính ngân hàng. Một số vị trí có thể yêu cầu thêm bài kiểm tra Kỹ năng bán hàng hoặc bài test EQ.

3. Phỏng vấn (1-2 vòng)

Tùy vào vị trí, ứng viên sẽ trải qua vòng sơ loại (đánh giá tác phong, giọng nói) và vòng chuyên sâu với hội đồng gồm đại diện Nhân sự và lãnh đạo chuyên môn.

4. Thông báo kết quả và đào tạo nghiệp vụ

Kết quả phỏng vấn thường được phản hồi trong vòng 1 tuần thông qua email hoặc tin nhắn. Ứng viên trúng tuyển sẽ nhận được thư mời làm việc và bước vào giai đoạn thử việc hoặc đào tạo tập trung đối với các vị trí như Giao dịch viên. TPBank chú trọng đào tạo bài bản về kỹ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu để nhân viên mới nhanh chóng làm quen với công việc thực tế.

IV. Kinh nghiệm phỏng vấn TPBank thành công

Vòng phỏng vấn thường diễn ra theo nhóm (khoảng 5 người) với hội đồng gồm đại diện phòng Nhân sự và Giám đốc chi nhánh. Bạn sẽ có khoảng 2 phút để thuyết phục hội đồng, hãy tập trung vào thế mạnh thay vì liệt kê bằng cấp. Các câu hỏi phỏng vấn phổ biến bao gồm:

• Bạn hiểu gì về vị trí ứng tuyển và các sản phẩm đặc thù của TPBank?

• Kiến thức chuyên môn như: Chỉ số ROE là gì? hoặc Em hiểu thế nào về tín dụng?

• Xử lý tình huống: Bạn làm gì khi khách hàng bực bội do ứng dụng lỗi?

• Câu hỏi thực tế cho vị trí sales/quan hệ khách hàng: Em có uống được rượu bia không?

 Xem ngay thông tin chi tiết về Kinh nghiệm phỏng vấn & review bài test nghiệp vụ TPBank mới nhất

V. Review cấu trúc đề thi năng lực mới nhất của TPBank

Đề thi của TPBank thường gồm 100 câu trắc nghiệm thực hiện trong khoảng 90 đến 120 phút. Cấu trúc đề thi bao gồm:

• Tiếng Anh (30 câu): Tập trung vào ngữ pháp, câu điều kiện, các thì và từ vựng thông dụng, không quá nặng về chuyên ngành.

• IQ (20 câu): Chủ yếu là các quy luật dãy số, hình ảnh và logic số học.

• Nghiệp vụ & Bán hàng (50 câu): Hỏi về luật tín dụng, tài sản đảm bảo và đặc biệt là các tình huống xử lý khi bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng. Một số đề mới có thể thêm câu hỏi về FinTech và hệ thống LiveBank.

VI. Những câu hỏi thường gặp

1. TPBank có nhận sinh viên mới ra trường không?

Có. TPBank tuyển dụng dựa trên thái độ và năng lực học hỏi. Ngân hàng tạo điều kiện cho sinh viên mới tốt nghiệp thông qua các chương trình như Tập sự Tiềm năng, không yêu cầu kinh nghiệm đầu vào.

2. Làm việc tại TPBank FICO khác gì với chi nhánh truyền thống?

TPFico là Trung tâm Tài chính Tiêu dùng, một đơn vị kinh doanh chiến lược tập trung vào tài chính bán lẻ. Môi trường làm việc tại TPFico tập trung cao độ vào kết quả với áp lực doanh số và hiệu suất rất cao, khác với các hoạt động giao dịch hoặc quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh truyền thống.

3. Thu nhập của chuyên viên khách hàng cá nhân tại TPBank bao nhiêu?

Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp có thể đạt mức 12-25 triệu VND/tháng.

4. Quy định về thời gian thử việc và điều kiện trở thành nhân viên chính thức tại TPBank?

Đối với các vị trí chuyên môn (ví dụ IT), TPBank áp dụng chế độ thử việc 100% lương. Ứng viên tham gia chương trình Tập sự Tiềm năng có cơ hội được ký hợp đồng và tuyển dụng chính thức sau khi hoàn thành thời gian thực tập tối thiểu 3 tháng.

Bài viết đã tổng hợp chi tiết cơ hội nghề nghiệp, quy trình tuyển dụng và chính sách lương thưởng tại TPBank – một trong những ngân hàng dẫn đầu trong chuyển đổi số. Đây là thời điểm vàng để bạn xác định vị trí phù hợp với năng lực, đặc biệt nếu là sinh viên mới ra trường hoặc đang tìm môi trường phát triển nhanh. Hãy chủ động truy cập việc làm TPBank trên JobOKO và ứng tuyển để không bỏ lỡ cơ hội.