Trước khi đăng tin tuyển dụng, doanh nghiệp cần xác định rõ chân dung ứng viên (candidate persona) phù hợp với vị trí bán hàng. Điều này giúp lọc đúng ứng viên ngay từ đầu và tăng hiệu quả tuyển dụng.
Một số yếu tố nên xác định có thể kể đến như: tính cách, kỹ năng, kinh nghiệm, độ tuổi, ngoại hình và phong cách làm việc của ứng viên. Cụ thể:
Tính cách: Nhân viên bán hàng nên là người cởi mở, tự tin, kiên nhẫn và có tinh thần phục vụ khách hàng. Những người có thái độ tích cực và chủ động thường dễ tạo thiện cảm với khách và xử lý tình huống tốt hơn.
Kỹ năng: Các kỹ năng quan trọng với nhân viên bán hàng gồm có giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, lắng nghe và xử lý tình huống.
Kinh nghiệm: Tùy vào ngành hàng mà HR quyết định tìm ứng viên có kinh nghiệm hay không. Với một số lĩnh vực như bất động sản, tài chính hoặc sản phẩm kỹ thuật, kinh nghiệm bán hàng sẽ giúp ứng viên hiểu khách hàng nhanh hơn và đạt doanh số tốt hơn.
Độ tuổi: Tùy đặc thù ngành nghề và nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp có thể ưu tiên độ tuổi phù hợp, đảm bảo sự năng động và khả năng thích nghi với công việc.
Ngoại hình: Với các ngành bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm hoặc dịch vụ, ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp sẽ giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Phong cách làm việc: Nên ưu tiên ứng viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp, chủ động, có tinh thần học hỏi và khả năng làm việc theo mục tiêu doanh số.
Việc xây dựng chân dung ứng viên rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp viết mô tả công việc nhân viên bán hàng chính xác hơn và thu hút đúng tệp ứng viên.
Để tuyển được nhân viên bán hàng phù hợp, nhà tuyển dụng cần hiểu rõ năng lực, tính cách cũng như định hướng phát triển của ứng viên. Bạn có thể tham khảo chân dung nhân viên bán hàng và lộ trình thăng tiến để xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân sự hiệu quả.
Trước khi đăng tin tuyển dụng, doanh nghiệp cần xác định rõ mô tả công việc nhân viên bán hàng (JD) để thu hút đúng ứng viên. Việc làm bán hàng có thể thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như bán lẻ, bất động sản, ngân hàng, công nghệ, FMCG hay thương mại điện tử. Do đó, hãy căn cứ vào đặc điểm ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh của công ty để xây dựng JD phù hợp.
Một bản mô tả công việc rõ ràng nên bao gồm: Vị trí chức vụ, mô tả công việc, yêu cầu (như kinh nghiệm, kỹ năng, thái độ), quyền lợi (gồm lương, thưởng, chế độ), thông tin thời gian và địa điểm làm việc.
Ví dụ:
[Hà Nội] Nhân viên bán hàng siêu thị X Fulltime/Partime (Đi làm ngay)
Mô tả công việc:
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Sắp xếp, trưng bày hàng hóa đúng tiêu chuẩn tại quầy/kệ.
Kiểm tra số lượng hàng tồn kho và bổ sung hàng khi cần.
Hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm trong siêu thị.
Thực hiện các chương trình khuyến mãi, trưng bày POSM và kích hoạt bán hàng.
Kiểm tra hạn sử dụng sản phẩm và đảm bảo chất lượng hàng hóa.
Hỗ trợ thanh toán hoặc hướng dẫn khách đến quầy thu ngân khi cần.
Giữ gìn vệ sinh khu vực bán hàng và quầy kệ.
Báo cáo tình hình bán hàng cho quản lý ca hoặc quản lý ngành hàng.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo khi nhận việc.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn khách hàng tốt.
Nhanh nhẹn, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Có thể làm việc theo ca hoặc full-time, ưu tiên có thể làm cuối tuần hoặc ngày lễ.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, thu ngân hoặc làm việc trong siêu thị.
Quyền lợi:
Thu nhập: 7 - 12 triệu/tháng (lương cứng + thưởng doanh số).
Phụ cấp ca làm việc, phụ cấp ăn trưa hoặc gửi xe.
Được đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng lễ, tết và các chương trình thi đua bán hàng.
Cơ hội thăng tiến lên tổ trưởng bán hàng, quản lý ngành hàng hoặc quản lý siêu thị.
Việc tham khảo các tin tuyển dụng thực tế sẽ giúp nhà tuyển dụng xây dựng JD nhân viên bán hàng rõ ràng và hấp dẫn hơn với ứng viên. Hãy tham khảo tin tuyển dụng từ hơn 10.000+ doanh nghiệp đã đăng tải trên JobOKO để có thêm góc nhìn.
Khi tuyển dụng nhân viên bán hàng, kinh nghiệm là yếu tố quan trọng nhưng kỹ năng bán hàng thực tế mới là yếu tố quyết định hiệu quả công việc. Nhà tuyển dụng nên đánh giá các kỹ năng như: giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống, chốt sales,...
Để kiểm tra, bạn có thể yêu cầu ứng viên trình bày cách bán một sản phẩm giả định hoặc chia sẻ case bán hàng đã từng thực hiện để đánh giá năng lực. Ngoài ra, suốt quá trình phỏng vấn cũng sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá được các kỹ năng này của ứng viên.
Việc hiểu rõ những kỹ năng quan trọng của nhân viên bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tuyển đúng người và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Xem ngay: 6 kỹ năng nhân viên bán hàng cần có để có thêm cơ sở đánh giá.
Thay vì chỉ hỏi về kinh nghiệm, nhà tuyển dụng nên đặt câu hỏi tình huống bán hàng để đánh giá tư duy và cách ứng viên phản ứng trong thực tế.
Ví dụ một số câu hỏi phổ biến:
Nếu khách hàng nói giá sản phẩm quá cao, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Khi khách hàng từ chối nhiều lần, bạn sẽ tiếp tục tư vấn ra sao?
Nếu không đạt KPI bán hàng trong tháng đầu tiên, bạn sẽ cải thiện bằng cách nào?
Các câu hỏi này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng xử lý tình huống, tư duy bán hàng và mức độ kiên trì của ứng viên.
Những câu hỏi tình huống thực tế sẽ giúp doanh nghiệp nhận diện ứng viên có khả năng bán hàng thực sự. Gợi ý các câu hỏi tình huống vị trí nhân viên bán hàng của JobOKO sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn hiệu quả.
Để tìm được ứng viên chất lượng, doanh nghiệp nên đăng tin tuyển dụng trên nhiều kênh khác nhau như:
Website tuyển dụng việc làm uy tín, có lượng ứng viên đông đảo như JobOKO.
Nhóm cộng đồng việc làm bán hàng trên Facebook, Zalo,...
Chương trình giới thiệu ứng viên nội bộ.
Việc mở rộng kênh tuyển dụng giúp tăng khả năng tiếp cận ứng viên tiềm năng và rút ngắn thời gian tuyển dụng.
Tóm lại, khi tuyển nhân viên bán hàng, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều yếu tố như mô tả công việc rõ ràng, đánh giá kỹ năng bán hàng và xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý. Khi lựa chọn đúng ứng viên, đội ngũ bán hàng sẽ trở thành động lực quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và mở rộng thị trường. Mong rằng những chia sẻ này của JobOKO sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm được ứng viên bán hàng phù hợp. Để đăng tin tuyển dụng nhân viên bán hàng, doanh nghiệp có thể truy cập JobOKO để được tư vấn và đăng tin tìm việc làm nhanh chóng, hiệu quả.
Nhận diện 5 đặc điểm của một nhân viên bán hàng giỏi
Thông thường, cách phân biệt nhân viên bán hàng tài năng và những người bình thường không dựa vào chứng chỉ, bằng cấp mà là xem họ có tuân thủ các nguyên tắc vàng như sự kỷ luật, kiên trì, lạc quan và nỗ lực hay không. Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cũng có thể căn cứ vào các yếu tố được đề cập trong bài viết dưới đây để đưa ra đánh giá chính xác, tuyển được nhân viên bán hàng xuất sắc.