Việc làm chuyên viên cao cấp vận hành dịch vụ cntt (64 việc)
- Chịu trách nhiệm quản trị/vận hành các hệ thống Nền tảng dịch vụ khách hàng: Smartform, Website, Tín nhắn, Loyalty, Payroll,
- Xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn thực hiện liên quan đến quản trị, vận hành các hệ thống Nền tảng dịch vụ khách hàng
- Bằng cấp: Đại học trở lên, chuyên ngành: Kế Toán , Tài chính, Ngân hàng, kinh tế
- Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Người đảm nhận vị trí này chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Dịch vụ vận hành
- Hỗ trợ dịch vụ vận hành
- Nhân sự vận hành mô hình sẽ tiếp nhận các yêu cầu deploy mô hình ML từ team Data Scientist từ các đơn vị nghiệp vụ trong NH
- Sử dụng thành thạo các công cụ như Hadoop, Spark, Airflow, Kafka để xây dựng luồng xử lý dữ liệu (data pipeline) phục vụ vận hành mô hình ML
- Rà soát, xây dựng các tài liệu chi tiết phục vụ cho công tác Vận hành ứng dụng
- Nhân viên được đào đạo tận tình các kĩ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu
- Thực hiện các công việc hỗ trợ vận hành quản trị khác của Ban để đáp ứng việc cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ thông tin
- Được làm việc trong Tập đoàn lớn, môi trường chuyên nghiệp với các đơn vị thành viên thuộc các lĩnh vực bảo hiểm, tài chính, đầu tư, chứng khoán
- Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công và yêu cầu của cấp trên
- Kiểm soát tối ưu vận hành tại hệ thống
- Đưa ra cảnh báo/ đề xuất phương án tối ưu để kiểm soát hoạt động vận hành đến các chi nhánh
- Thực hiện các đề xuất chiến lược nhằm nâng cao hiệu suất vận hành và chất lượng dịch vụ
- Phối hợp với đội CNTT và vận hành để nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng và tích hợp công nghệ tự động hóa vào quy trình giám sát
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Thành thạo các ứng dụng văn phòng, đặt biệt là Excel, PowerPonit và Power BI
- Thành thạo các nền tảng khảo sát trực tuyến như Google Forms, SurveyMonkey, Typeform, hoặc Qualtrics,
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, giảm chi phí vận hành và tăng giá trị dịch vụ
- Dữ liệu vận hành liên quan: Hiệu suất dịch vụ, Dữ liệu nhân sự và năng suất làm việc, Dữ liệu vận hành hệ thống và Quy trình,
- Ưu tiên: Có chứng chỉ liên quan đến quản trị mạng, vận hành hệ thống CNTT
- Đảm bảo hạ tầng CNTT hoạt động ổn định, liên tục, phục vụ cho công việc trên toàn hệ thống Tập đoàn
- Tổ chức đo lường, kiểm soát các chỉ số về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Bằng cấp và nghiệp vụ
- Dịch vụ khách hàng
- Biên phiên dịch / Thông dịch viên
- Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành như Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh,
- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo phân công từ cấp phụ trách
- Nắm bắt được về đặc tính kỹ thuật, tính năng, công dụng, cách vận hành,
- Hỗ trợ kinh doanh phân tích thế mạnh, sự độc đáo khác biệt của sản phẩm và cách thức vận hành sản phẩm
- Tư vấn, xử lý các nghiệp vụ giao dịch phi tài chính tại quầy
- Đảm bảo tuân thủ quy định của Bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ và quy định 5S Vietbank
- Vận hành sau khi cân nhắc tình hình làm việc của toàn nhóm Dịch vụ
- Lương + phụ cấp + thưởng dịch vụ
- Theo dõi, quản lý, thực hiện giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh/ khiếu nại/ ngưng hủy của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Khai thác nhu cầu mới của Khách hàng hiện hữu, thực hiện tư vấn dịch vụ nhằm gia tăng doanh thu trên tập KH hiện hữu được phân giao
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác
- Quản lý chất lượng dịch vụ:
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên cao cấp vận hành dịch vụ cntt · quản lý cấp cao · trưởng nhóm vận hành · giám sát vận hành · Nhân Viên Vận Hành
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.