Trang 2 - Việc làm chuyên viên cao cấp vận hành dịch vụ cntt (9.290 việc)

- Xây dựng và quản lý hệ thống dữ liệu ứng viên chất lượng các vị trí cấp cao, vị trí đặc thù,
- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, giúp nhân viên mới hòa nhập với môi trường Công ty

- Tổ chức kiểm soát nội bộ định kỳ hoặc đột xuất đối với các hoạt động vận hành nghiệp vụ và dịch vụ
- Am hiểu pháp luật chứng khoán và các quy định liên quan đến vận hành dịch vụ chứng khoán

- Quản lý vận hành lớp học:
- Tương tác với các bộ phận liên quan để điều phối hoạt động tại cơ sở như TE, HO, STL, QC, Tech để đảm bảo vận hành đúng quy định

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan, ưu tiên UV đã làm tại các đơn vị dịch vụ Vận hành hoặc CĐT BĐS
- Tiếp nhận và chuyển thông tin đến cấp cao hơn giải quyết các phản ánh, khiếu nại của cư dân ngoài quyền hạn

- Tạo các đơn hàng giao dịch theo yêu cầu nghiệp vụ
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí vận hành hoặc chăm sóc khách hàng trong sản xuất

- Thăm khách hàng để cung cấp dịch vụ EDM và dịch vụ ứng dụng
- Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học (Chuyên ngành Cơ điện tử / Điện / Tự động hóa/chuyên ngành liên quan)

- Chất lượng dịch vụ
- Lập kế hoạch chi tiết để thực hiện các chuyên đề kiểm tra được phân công

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng 24/7
- MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

- Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc tại các bệnh viện quốc tế , hoặc các tổ chức dịch vụ cao cấp (Hàng không 5 sao, Khách sạn 5 sao)
- Chức năng cốt lõi là đảm bảo chất lượng dịch vụ "đồng bộ, đẳng cấp" và tuân thủ các quy định của Bộ Y tế

- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng
- Xây dựng chương trình chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, tạo dựng sự gắn kết và nâng cao mức độ trung thành của KH với Ngân hàng

- Chuyên môn: Có kiến thức tốt về thiết bị F&B, quy trình vận hành BOH và các sản phẩm Nonfood
- Lĩnh vực/ngành: Ưu tiên ứng viên đã làm trong ngành F&B, nhà hàng, thiết kế kỹ thuật hoặc vận hành chuỗi

- Trợ cấp nhà ở nhân viên cho nhân sự từ xa đến PQ
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Đề xuất các ý kiến lên Cấp quản lý trực tiếp nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ và hệ thống văn bản chính sách của VikkiBank
- Trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn các đơn vị trong việc thực thi chuẩn mực Chất lượng dịch vụ và ban hành, rà soát, văn bản chính sách

- Đề xuất các ý kiến lên Cấp quản lý trực tiếp nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ
- phù hợp nhằm nâng cao Chất lượng dịch vụ tại các đơn vị trên toàn hệ thống

- Có kiến thức về vận hành doanh nghiệp
- Tổng hợp báo cáo/ thu thập dữ liệu & Phân tích chuyên sâu hoạt động kinh doanh của hệ thống:

- Giải đáp, tư vấn, thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và các chương trình khuyến mại mà ngân hàng đang cung cấp
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết tốt về các hoạt động và sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng

- Vận hành, quản trị Hạ tầng Ảo hóa Vmware và các dịch vụ Cloud: Microsoft 365, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, AWS SES
- Triển khai, vận hành, giám sát và tối ưu các hệ thống: Active Directory, DNS, DHCP, Mail Postfix, Veeam Backup, Veritas, Web Server, FTP Server, Load balancer

- Thanh kiểm tra chuyên đề chuyên sâu, sự vụ phát sinh theo kế hoạch đề xuất, theo yêu cầu từ BLĐ, theo yêu cầu từ đơn vị
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Tập đoàn ROX (ROX Group) tuyển dụng việc làm

- Phối hợp với các khối Chuyên môn, Dịch vụ khách hàng và Kinh doanh để nâng cao trải nghiệm học viên, tăng tỷ lệ gia hạn
- Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý trung tâm/chuỗi dịch vụ

- Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ cũng như các kỹ năng Chuyên viên dịch vụ Khách hàng tổ chức cần thiết
- Hỗ trợ Trưởng phòng/ Trưởng nhóm trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự Chuyên viên dịch vụ Khách hàng tổ chức
Xem tất cả: Việc làm tại Long An
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên cao cấp vận hành dịch vụ cntt · quản lý cấp cao · Nhân Viên Vận Hành · trưởng nhóm vận hành · giám sát vận hành
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



