Trang 2 - Việc làm chuyên viên cao cấp vận hành dịch vụ cntt (56 việc)
- Giải đáp, tư vấn, thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và các chương trình khuyến mại mà ngân hàng đang cung cấp
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết tốt về các hoạt động và sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
- Tổ chức đo lường, kiểm soát các chỉ số về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Bằng cấp và nghiệp vụ
- Vận hành các dịch vụ Shop như sau:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về du lịch, thương mại dịch vụ hoặc kinh tế
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (bảo hiểm toàn diện)
- Quản lý lộ trình phát triển CNTT bao gồm: Danh mục đầu tư CNTT
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Dịch vụ khách hàng
- Biên phiên dịch / Thông dịch viên
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả, khả năng phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vận hành và dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm trong hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành hệ thống CNTT
- Quản lý dịch vụ CNTT: Có kiến thức ITIL, quy trình vận hành và hỗ trợ người dùng theo chuẩn ITSM
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình hỗ trợ kỹ thuật, vận hành hệ thống và hiệu suất hỗ trợ người dùng
- Ưu tiên: Có chứng chỉ liên quan đến quản trị mạng, vận hành hệ thống CNTT
- Đảm bảo hạ tầng CNTT hoạt động ổn định, liên tục, phục vụ cho công việc trên toàn hệ thống Tập đoàn
- Chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành khác có liên quan
- Quản lý và đào tạo nhân sự và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công
- Chịu trách nhiệm xây dựng các tham số, nguyên tắc trong vận hành thu hồi nợ tín chấp
- Quản lý hiệu quả hoạt động xử lý thu hồi nợ của các đơn vị vận hành thu hồi nợ và đối tác thuê ngoài:
- Xây dựng các cấp độ phục vụ và các tiêu chuẩn liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ của mảng kinh doanh
- Thực hiện triển khai việc đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ
Xem tất cả: HDBank miền Bắc tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác
- Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ được thực hiện chuyên nghiệp
- Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ
- Tham gia xây dựng các quy định liên quan đến cung cấp dịch vụ trên các hệ thống quản trị tài chính
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (level 2) khi hệ thống đưa vào khai thác vận hành thực tế
- Quản lý chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp, định kỳ đánh giá
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu tổng quan về dịch vụ logistics
- Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Xử lý các phát sinh, sự vụ với khách hàng - học viên trong quá trình học
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức
- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Tìm hiểu và nắm bắt thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Điều phối Đơn vị dịch vụ hỗ trợ xử lý các sự cố trong công tác vận hành
- Nghiên cứu, đề xuất các phương án nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ
- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Tìm hiểu và nắm bắt thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên cao cấp vận hành dịch vụ cntt · quản lý cấp cao · trưởng nhóm vận hành · giám sát vận hành · giám đốc vận hành
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.