Việc làm chuyên viên quản lý khách hàng tại Quận Tân Bình (352 việc)
- Thu thập và tổng hợp/quản lý dữ liệu khách hàng và dữ liệu vận hành của phòng CSKH
- Hơn 3 năm liên tục kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý trải nghiệm khách hàng, đo lường và cải thiện hiệu suất CSKH
- Quản lý và phát triển khách hàng
- Quản lý, chăm sóc khách hàng trực tiếp và qua điện thoại
- Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả
- Quản lý đơn hàng: kiểm tra trạng thái đơn, xử lý hoàn tiền, đổi trả và cập nhật thông tin cho khách hàng
- Issuing debit notes /Invoice to Customer or related party.
- Mô tả Công việc.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:
- Chủ động tìm kiếm, liên hệ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, bao gồm: Công ty, doanh nghiệp, Hợp tác xã kinh doanh online, offline
- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm xe và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng
- Nâng cao, cải tiến quy trình làm việc với từng khách hàng, quy trình xử lý các tình huống phát sinh
- Giải quyết các khiếu nại về hàng hóa của khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với đội CNTT và vận hành để nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng và tích hợp công nghệ tự động hóa vào quy trình giám sát
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Lập báo cáo kết quả tìm kiếm Khách hàng doanh nghiệp mới & kết quả doanh thu cho quản lý trực tiếp theo tuần và theo tháng
- Định vị nhóm Khách hàng Doanh nghiệp tiềm năng, lập kế hoạch tiếp cận và tạo cơ hội bán hàng mới
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Kinh Doanh
- Tìm kiếm, trực tiếp giới thiệu, tư vấn đến khách hàng sản phẩm vay tín chấp, thẻ tín dụng & sản phẩm khác của Ngân hàng Shinhan
- Chăm sóc, phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo qui định
- Xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải thông qua tin nhắn, email
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban (hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, ) để hỗ trợ cho khách hàng
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
- Kinh nghiệm 3 tháng trở lên về CSKH, dịch vụ khách hàng, tư vấn, telesales, xử lý khiếu nại
- Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận, giải đáp thắc mắc qua kênh Call/Chat/Email các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyển
- Chuyên môn Chăm sóc khách hàng
- Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế
- Quản lý dự án cung cấp, lắp đặt hệ thống Busway từ giai đoạn bắt đầu đến kết thúc
- Quản lý dự án
- Các chỉ tiêu về số lượng khách hàng mới, doanh số bán hàng, tốc độ xử lý đơn hàng, quản lý quy trình bán hàng và giá bán trung bình
- Trên 3 năm kinh nghiệm quản lý kinh doanh/bán hàng trong lĩnh vực Logistics/Chuyển phát nhanh
- Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi,
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài
- Cung cấp các thông tin về dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo và các dịch vụ khác của App Social Video tới khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Call - Chat - Email
- Chuyên môn Chăm sóc khách hàng
- Sử dụng tiếng Hàn hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng qua kênh chat/email: Hủy/đổi đơn hàng, Giao sai/thiếu/trễ đơn,
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Hỗ Trợ Khách Hàng
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp hiện hữu
- Phát triển Khách hàng Doanh nghiệp mới
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · nhân viên quản lý khách hàng trả trước · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.