Trang 3 - Việc làm customer service representative (475 việc)

- Support and handle all customer requirements (pick-up and delivery arrangements, free time, closing time, SI cut-off, customs clearance, cargo insurance, etc
- Ensure all charges and related documents are collected from customers, overseas partners, and local agents

- Work closely with customers, carriers, customs brokers, and internal teams to ensure timely cargo movement and documentation accuracy
- Track shipments and provide status updates to customers and internal stakeholders

- Liaise with "Customer Technical Services" for product knowledge and application upgrade for correct order interpretation and customer advice
- Responsible for delivering world class customer service to our customer base

- Answer customer inquiries on Alibaba and via email
- Help customers with questions about products, orders, shipping, etc

- Ensure customer satisfaction with Thygesen's products and services through regular contact and follow-ups
- Manage customer accounts, oversee the progress and costs of development projects

- Respond clearly, promptly, tactfully to customers' inquiries regarding the status of their accounts
- Prepare basic documents in response to orders received from sales personnel or from established customers

- At least 03 years of experience in Customer Service Position or similar
- Receive information from customers (PO, spec, packaging, testing requirement)

- Collaborate closely with the back-office services for Customer Order Management to ensure timely fulfillment of orders, processing of order changes and escalation of NCMs
- Additional tasks within Customer Service team: Provide efficient back-up to team-mates

- Tư duy dịch vụ khách hàng (Customer Service Mindset)
- Ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng vào hệ thống CRM (Customer Relationship Management)

- Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
- Nắm rõ các loại chứng từ vận tải (B/L, D/O, giấy báo hàng) và quy định liên quan.

- Prepare shipment invoices to customer, prepare the payment to carrier and buy the MB/L
- Send pre-alert to overseas offices within 3 working days after on board date, trace the shipment and report shipment status to customer and overseas offices

- Prepare shipment invoices to customer, prepare the payment to carrier and buy the MB/L
- Send pre-alert to overseas offices within 3 working days after on board date, trace the shipment and report shipment status to customer and overseas offices
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Provide 1:1 customer service via OTT platforms, ensuring timely and helpful assistance
- At least 3-4 years of relevant experience in international Customer Support/Service (especially from education sector will be a plus)

- Liaise with customers, shipping lines, vendors, and overesea offices to handle Air and Sea export and import shipments
- Issuing the debit note/invoice to customers/ oversea partners

- Work closely with customers, carriers, customs brokers, and internal teams to ensure timely cargo movement and documentation accuracy
- Track shipments and provide status updates to customers and internal stakeholders

- Làm chứng từ hàng nhập:Submit manifest, kiểm tra HBL, MBL , gửi AN, EDO, DN cho khách hàng theo dõi update lô hàng cho khách hàng đến khi kết thúc, .
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước và nhiều chính sách đãi ngộ khác.

- Ưu tiên những bạn có khả năng và hiểu biết về ngoại ngữ nói chung và về IELTS nói riêng.

- We are currently recruiting for the position of Customer Service to support the company
- Provide accurate and satisfactory answers to customer queries/ concerns via phone, email, webchat, Linkedin, [protected info] other social media interactions within service level agreement

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Công nghiệp, In ấn hoặc liên quan.
- Biết tiếng Trung là một lợi thế (ưu tiên thị trường Đông Nam Á).

- Theo dõi, phân loại và xử lý các email, thông báo từ Gmail, Google Console và các kênh tương tác người dùng.
- Trải nghiệm trực tiếp sản phẩm để ghi nhận insight, đề xuất cải tiến và truyền đạt đến team liên quan (Product -QA -Monetization).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Customer Service Staff · Customer Service Supervisor · Customer Service Executive · nhân viên customer service · customer quality engineer
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



