Trang 8 - Việc làm giám sát tạp vụ tại Quận Đống Đa (178 việc)

- Trưởng nhóm /Giám sát
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Được giám sát và hỗ trợ từ Giám đốc Nghiệp vụ trên 10 năm kinh nghiệm
- Hỗ trợ các hoạt động dịch vụ kế toán thuế cho khách hàng doanh nghiệp dưới sự hướng dẫn của kế toán phụ trách:

- Hỗ trợ cung cấp và triển khai các dịch vụ liên quan đến quản trị nhân sự nội bộ

- Thực hiện các cuộc gọi đi khảo sát khi có yêu cầu của Trưởng bộ phận theo các chiến dịch khảo sát khách hàng được phê duyệt
- Vị trí: Tổng đài viên Phòng Dịch vụ khách hàng 247 - Khối Bảo hiểm số

- Kiến thức về quy trình nghiệp vụ của VPBank

- Giải đáp thắc mắc các thông tin về dịch vụ và sản phẩm của Sendo Farm
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng

- Giám sát giao dịch, kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
- Trực tiếp thực hiện các giao dịch với KH với chất lượng dịch vụ kiểu mẫu
Xem tất cả: Tìm việc làm Kiểm soát viên

- Xây dựng, triển khai và giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng SME
- Giám sát, đánh giá hiệu quả quy trình, phát hiện và xử lý kịp thời các sai sót, sự cố trong quá trình phục vụ

- Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Sale và Chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm sale, telesale, chăm sóc khách hàng (có áp KPI) ở các mảng dịch vụ, bán lẻ, giáo dục,
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận, và phân tích nhu cầu từ các phòng ban nghiệp vụ Khối Tài chính
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 4-6 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí về phân tích nghiệp vụ, phân tích dữ liệu

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Cộng Tác Viên Kinh Doanh

- Thu thập, phân loại, lập hồ sơ và sắp xếp tài liệu theo đúng nghiệp vụ lưu trữ
- Am hiểu nghiệp vụ văn thư, quy trình lưu trữ

- Giám sát việc cung cấp các dịch vụ
- Giám sát, điều phối hoạt động của các cơ sở được giao

- để đảm bảo các khoản vay của Khách hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác trên hệ thống T24 theo quy định VPBank từng thời kỳ.
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).

- Thực hiện nghiệp vụ thủ tục:
- Thực hiện các công việc chuyên môn khác phục vụ cho công việc của phòng

- Quản lý, tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của Phòng Dịch vụ khách hàng gồm team telesales (outbound & team dịch vụ khách hàng (inbound)
- Giám sát chất lượng cuộc gọi, hiệu suất làm việc và đảm bảo các chỉ tiêu KPIs mục tiêu
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng

- Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ, năng lực nhà thầu tham gia cung cấp dịch vụ bảo trì/sửa chữa/cải tạo
- Khả năng phản ứng và xử lý sự cố tốt, có khả năng đi công tác xa, sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm phục vụ công viêc

- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ cấp trên

- Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi và có định hướng theo mảng nghiệp vụ thị trường tài chính

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực xử lý và hỗ trợ tín dụng/thẩm định/tài chính tín dụng tại các Tổ Chức Tín dụng.
- Cung cấp Hồ sơ tín dụng từ hệ thống/ đề xuất mượn HS từ kho lưu trữ.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Giám Sát Dịch Vụ · giám sát dịch vụ vệ sinh · giám sát dịch vụ khách hàng · Tạp Vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



