Trang 2 - Việc làm tổng đài chăm sóc khách hàng (1.338 việc)
- Chăm sóc khách hàng trong suốt vòng đời hoạt động của Nhà cung cấp
- Nhạy bén, linh hoạt trong giải quyết từ chối và các vấn đề liên quan tới khách hàng trong suốt quá trình chăm sóc
- Tiếp nhận thông tin và phản hồi các thắc mắc khiếu nại từ tổng đài chuyển về (làm việc tại VP)
- Theo dõi, nhắc nhớ khách hàng thanh toán tiền cước internet khi tới hạn (làm việc tại VP)
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
- Tiếp nhận phản ánh, xử lý khiếu nại của khách hàng qua tổng đài, Email, văn phòng làm việc,
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ
- Chăm sóc các khách hàng tiềm năng có nhu cầu về các sản phẩm của Công ty
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng: Trực tổng đài, hotline, chat, fanpage của công ty
- Nhận thông tin đăng ký của khách hàng từ đội Marketing
- Có kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu
- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ
- Có kiến thức, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng
- Tổng hợp các góp ý của khách hàng về dịch vụ trong quá trình giải đáp để nâng cao dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng qua kênh Zalo hoặc tổng đài
- Đề xuất các phương án làm tăng độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ và sản phẩm của công ty
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN ICORP tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty 8h/24h tới khách hàng thông qua các kênh bán hàng online (FB, Instagram, Zalo, )
- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng
- Chăm sóc, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
- Tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng quan tâm - tiếp cận được từ page
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển
- Nhiệt tình, ân cần với khách hàng và đồng nghiệp
- Đón tiếp du khách đến tại resort
- Tổ chức vận hành team CSKH (team 10 -12 người, bao gồm nhóm CSKH cũ và nhóm telesales cho khách hàng mới) để đạt các mục tiêu đặt ra
- Đặt (và đổi) lịch khám mới và khám cũ, cân đối đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng & mục tiêu kinh doanh của phòng khám
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
- Có kinh nghiệm về Tư vấn, Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- NHIỆM VỤ 1: THỰC HIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG - TÌM KIẾM DOANH THU TỪ DỊCH VỤ CHĂM SÓC (Nền tảng: trực tiếp, điện thoại, facebook, zalo, instagram, website, tiktok)
- Tiếp nhận bảo hành sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau bảo hành
- Chăm sóc khách hàng (người chơi) mà mình tìm được
- Chủ động tìm kiếm khách hàng (người chơi)
- Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý
- Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · thêm ›thực tập sinh chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng · Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng · giám sát chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.