Trang 3 - Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Đồng Nai (110 việc)

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu mua hàng từ các bộ phận liên quan
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến mua hàng như khiếu nại, trả hàng, bảo hành

- Giám sát tiêu chuẩn dịch vụ, không gian nhà hàng, trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ phục vụ, món ăn tại các chi nhánh của nhà hàng

- Quan hệ nội bộ và khách hàng:
- Quản lý đội ngũ KCS/QC và phối hợp với QA trong việc kiểm tra, lập hồ sơ chất lượng, nghiệm thu nội bộ và với khách hàng

- Thực hiện các công việc kho liên quan đến hoạt động sản xuất

- Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học (Quản lý công nghiệp, Cơ khí, Điện, hoặc ngành liên quan)
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trở lên ở vị trí Tổ trưởng, Giám sát hoặc tương đương

- Sắp xếp và lưu trữ hàng hóa, công cụ, dụng cụ tại bộ phận theo tiêu chuẩn
- Quan sát và nhắc nhở nhân viên thực hiện quy trình tiêu chuẩn làm việc tại bộ phận Service

- Quản lý hàng hóa tại cửa hàng, order hàng khi cần bổ sung, đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng tiêu chuẩn và tránh thất thoát
- Phụ trách mở ca và đóng ca hàng ngày, đảm bảo các chỉ số vận hành và chỉ số tài chính luôn đúng và đủ

- Các công việc khác của bộ phận sản xuất
- Quản lý /Trưởng phòng

- Lập kế hoạch, theo dõi, kiểm tra và đánh giá định kỳ các hoạt động Marketing online/offline, tuyển sinh, PR, chăm sóc khách hàng và truyền thông nội bộ
- Thực hiện và giám sát các chiến dịch Marketing B2B, B2C nhằm mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng

- Hàng ngày báo cáo thống kê tổng hợp đơn hàng các nhà máy (Căn cứ vào tình hình thực tế và các phiếu xuất, phiếu nhập
- Hàng nguyên vật liệu các nhà máy phải sắp xếp ngăn nắp theo hàng thẳng lối theo quy hoạch

- Trực tiếp tham gia công tác bán hàng và tiếp khách
- Đảm bảo hình ảnh thương hiệu PNJ luôn đúng chuẩn trong mắt khách hàng

- Giám sát toàn bộ đội ngũ theo Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm trong lĩnh vực F&B, nhà hàng, bán lẻ chuỗi
Xem tất cả: Việc làm tại Bà Rịa - Vũng Tàu

- Báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, hàng hóa, hiệu suất làm việc cho Quản lý Vùng /Bộ phận Vận hành
- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý nhân sự đội ngũ bán hàng đảm bảo về mặt quân số và doanh số cho công ty
- Tìm kiếm nhân sự bán hàng và trực tiếp tham gia phỏng vấn nhân sự, đảm bảo chất lượng về nhân lực

- Phối hợp với các bộ phận liên quan như: Kế hoạch, QA, Bảo trì, Kho
- Hướng dẫn và quản lý các trưởng chuyền, tổ trưởng, công nhân

- Tiếp nhận và kiểm tra các yêu cầu về vật tư, thiết bị từ các bộ phận liên quan
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vật tư, thiết bị

- Công tác đối ngoại với khách hàng, NCC và các tổ chức chứng nhận chất lượng
- Tỷ lệ hàng NG đến tay khách hàng

- Làm việc chặt chẽ với bộ phận sản xuất, mua hàng, chất lượng để xử lý các vấn đề liên quan đến vật tư/kho
- Quản lý hệ thống mã hàng, định danh vật tư rõ ràng

- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần
- Quản lý sản phẩm: Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại các cửa hàng phụ trách

- Chịu trách nhiệm kiểm tra, đánh giá và giám sát hàng ngày các nhà cung cấp chiến lược của công ty
- Kinh nghiệm mua hàng từ 5 năm trở lên, ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý chuỗi cung ứng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



