Trang 2 - Việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Quận Đống Đa (139 việc)

- Vị trí làm việc:Phòng Quản trị Tổng hợp -Khối Công nghệ.
- Thành thạo các công cụ quản lý dự án (Jira, Trello, MS Project, Confluence).

- Khối Khách hàng cá nhân
- Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm tín chấp, bảo hiểm phi nhân thọ bán kèm

- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa
- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Hỗ trợ và thúc đẩy nhân viên bán hàng đạt doanh số được giao
- Duy trì và phát huy tinh thần làm việc tập thể của nhân viên trong Cửa hàng

- Theo dõi /giám sát toàn bộ đội ngũ nhân viên cửa hàng để thực hiện đầy đủ Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
- Kiểm soát ngân sách / kiểm kê hàng hóa một cách hiệu quả

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại và tình huống phát sinh với khách hàng
- Đào tạo, giám sát và phân công công việc cho nhân viên tại cửa hàng

- Giải quyết các sự cố trong ca bao gồm:nhân sự, than phiền khách hàng, thiếu hụt hàng hóa
- Hỗ trợ nhân viên phục vụ khách hàng trong giờ cao điểm
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH THAI MARKET tuyển dụng việc làm

- Tổng hợp lập báo cáo chăm sóc khách hàng của nhóm và báo cáo, đề nghị các phương án tiếp cận, hợp tác mới
- Đánh giá thị trường (khách hàng, sản phẩm, đối thủ) của nhóm phụ trách

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Sở hữu được chỉ số kinh doanh/hoạt động của các nhà sách:nhân sự, hàng hóa, trải nghiệm khách hàng, vận hành, marketing
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng

- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm
- Đăng tải sản phẩm lên các gian hàng thương mại điện tử của công ty (Etsy, Amazon, ) theo danh sách có sẵn

- Tiếp nhận, thảo luận với các đối tác đang mong muốn hợp tác với ngân hàng
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế/Kinh doanh/Ngân hàng và Tài chính

- Quản lý nhân sự tại cửa hàng
- Chăm sóc khách hàng

- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng:nhân sự, hàng hóa, trưng bày, chăm sóc khách hàng và hình ảnh thương hiệu
- Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình phục vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng:nhân sự, hàng hóa, trưng bày, chăm sóc khách hàng và hình ảnh thương hiệu
- Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình phục vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

- Theo dõi mức độ gắn kết (eNPS) và đề xuất các sáng kiến cải thiện trải nghiệm nhân viên
- Hỗ trợ triển khai đánh giá hiệu suất (KPI/OKR) và các chính sách nhân sự định kỳ

- Kết hợp cùng bộ phận kế toán để thực hiện hạch toán tiền lương, thưởng và bảo hiểm cho nhân viên
- Hỗ trợ nhân sự trong việc sử dụng tài sản, trang thiết bị của doanh nghiệp như phòng ốc, công nghệ thông tin, v.v

- Tham gia và hỗ trợ đội ngũ Sales thiết lập các tuyến bán hàng mới, hoặc điều chỉnh cấu trúc MCP của Nhà phân phối (NPP)
- Đảm bảo tính tuân thủ về các tiêu chuẩn đã ban hành đối với NPP (Đầu tư và Vận hành : Kho bãi, Giao Hàng, DMS)

- Xây dựng chính sách, hệ thống đánh giá để thăng tiến và thay thế nhân sự, bổ sung, hoàn thiện các quy trình, quy chế áp dụng trong Công ty
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Luật, Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, lao động hoặc các chuyên ngành phù hợp khác
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



