Trang 3 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Cần Thơ (77 việc)

- Tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng
- Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ internet, truyền hình, camera do FPT Telecom đang cung cấp

- Tiếp thị và quản lý khách hàng
- Quản lý khách hàng sau bán hàng

- Tiếp nhận sổ tiêm, cập nhật và kiểm tra thông tin của khách hàng lên hệ thống
- Hướng dẫn khách liên hệ bộ phận liên quan hoặc xin ý kiến để trả lời đối với các thắc mắc ngoài phạm vi trách nhiệm

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Y tế công cộng, Điều dưỡng, Khúc xạ nhãn khoa hoặc các ngành liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong: Phát triển khách hàng y tế, Chăm sóc khách hàng nhãn khoa hoặc nhãn nhi

- Trả lời tin nhắn, comment khách hàng qua các trang mạng XH: Zalo
- Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới

- Chăm sóc khách hàng cũ, mở rộng khách hàng mới qua các kênh truyền thông
- Khảo sát nhu cầu, tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng

- Kỹ năng, phẩm chất: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, phục vụ tốt khách hàng VIP
- Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng tạo mối quan hệ, kỹ năng đàm phán, chăm sóc khách hàng và thành thạo kỹ năng tin học văn phòng

- Duy trì mối quan hệ và phối hợp với khách hàng trong suốt quá trình thực hiện
- Quản lý & phát triển khách hàng

- Cập nhật thông tin khách hàng nhanh chóng, chính xác trên hệ thống
- Gọi điện thoại tư vấn sản phẩm Hụi cho khách hàng theo data có sẵn

- Có khả năng xử lý các khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng với doanh nghiệp
- Có khả năng tư vấn thuyết phục khách hàng

- Theo dõi, chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo mối quan hệ tốt với PvcomBank
- Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng

- Tư vấn khách hàng trên các kênh MXH
- Call và hướng dẫn khách mua hàng

- Cập nhật, đảm bảo dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM chính xác, không trùng lặp, không bỏ sót
- Tổng hợp báo cáo định kỳ: tỉ lệ chốt lịch hẹn, tỉ lệ khách không đến (no-show), tốc độ phản hồi trung bình, hiệu suất từng nhân viên

- Chăm sóc khách hàng cũ trên nguồn data công ty đưa
- Đưa ra các chương trình mới để thu hút khách hàng cũ mua lại sản phẩm

- Tra cứu các chỉ tiêu kiểm nghiệm mà khách hàng yêu cầu
- Giới thiệu năng lực kiểm nghiệm công ty đến khách hàng

- Tiếp nhận và hỗ trợ các hồ sơ của Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
- CTV tiềm năng sẽ được đánh giá và đào tạo nghiệp vụ lên Chuyên viên

- Chăm sóc khách hàng
- Gọi điện cho khách

- Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng và kết quả bán hàng trên hệ thống
- Phối hợp với Marketing, Kho vận và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất

- Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả
- Biết thông kê, phân tích số liệu khách hàng

- Ưu tiên: Nhân sự đã được huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn cơ bản như:
- Chào khách ngay khi nhìn thấy khách đến Siêu thị và khi khách ra về
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · chuyên viên khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


