Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Hải Dương (19 việc)

- Kỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân
- Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân

- Mở rộng và duy trì danh mục khách hàng, thu hút khách hàng mới đồng thời củng cố quan hệ với khách hàng hiện hữu
- Tối ưu hóa hoạt động bán chéo, gia tăng sử dụng đa dạng sản phẩm tài chính nhằm tối đa hóa giá trị trên mỗi khách hàng

- Nhân diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao dịch với Khách hàng

- Thực hiện việc triển khai giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm dành cho Khách hàng ưu tiên ("KHƯT") tại Chi nhánh:
- Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng:

- Tư vấn trực tiếp:Trực tiếp tới cửa hàng, khảo sát cách khách hàng đang vận hành
- Hỗ trợ khách hàng cài đặt và hướng dẫn nhân viên cửa hàng sử dụng

- Chịu trách nhiệm tư vấn các giải pháp tài chính, chăm sóc khách hàng, theo dõi tình trang khách hàng doanh nghiệp trong danh mục quản lý
- Trực tiếp phân tích, đánh giá năng lực khách hàng (đi thực tế, kiểm chứng thông tin)

- Chăm sóc học viên, điểm danh lớp học, thông báo điểm và tình hình học viên tới phụ huynh các lớp học online/offline
- Tư vấn qua điện thoại, tư vấn trực tiếp với phụ huynh và học viên về khóa học

- Chịu trách nhiệm tư vấn các giải pháp tài chính, chăm sóc khách hàng, theo dõi tình trang khách hàng doanh nghiệp trong danh mục quản lý
- Trực tiếp phân tích, đánh giá năng lực khách hàng (đi thực tế, kiểm chứng thông tin)

- Chăm sóc & duy trì mối quan hệ khách hàng hiện hữu (CRM)
- Phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B): quà tặng sự kiện, quà Tết, merchandise

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Chào khách, phân luồng khách hàng

- Trình độ chuyên môn: Cử nhân CĐ/ĐH, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân phù hợp với định hướng của đơn vị

- Chăm sóc sức khoẻ

- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài hoặc các công việc liên quan
- Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng

- Thực hiện báo cáo định kỳ về kết quả chăm sóc khách hàng cho quản lý trực tiếp
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (ví dụ: Salesforce, Zendesk, ) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương

- Trình bày trong cuộc họp với khách hàng (qua mạng và trực tiếp)
- Liên lạc với khách hàng, Quản lý dự án
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Project Manager

- Vị trí:Nhân viên Kinh doanh B2B tiếng Trung (Sales Executive - Electronics / SMT)
- Tiếp nhận, trao đổi với khách hàng qua email hoặc điện thoại

- Đồng hành cùng Sale: Hỗ trợ đội ngũ Trình dược viên thực địa chốt đơn, quản lý đơn hàng và chăm sóc hậu mãi cho các đối tác VIP
- Tư vấn chuyên sâu: Giải đáp các thắc mắc về dược lý, cơ chế sản phẩm (Dược phẩm ETC, Dược mỹ phẩm, TPCN làm đẹp) cho khách hàng

- Thực hiện đến thăm nhà khách hàng, tiếp xúc và yêu cầu khách hàng thanh toán khoản vay
- Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


