Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Hà Nội (596 việc)

- Chăm sóc khách hàng Part-Time Ca Tối
- Tiếp nhận thông tin khách hàng trên các kênh liên lạc của tổ chức

- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc hoặc vận hành logistics quốc tế
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng có đơn hàng vận chuyển từ Trung Quốc đi Mỹ & châu Âu (US/EU)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh:Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat.
- Phối hợp với bộ phận Vận hành, Kỹ thuật, Marketing để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh từ cộng đồng.
Xem tất cả: Công ty TNHH Soha SohaGame tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Ghi nhận, phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Tư vấn, Sale, Chăm sóc khách hàng trực tiếp
- Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, giải quyết thắc mắc, tăng cường bán chéo, bán thêm các sản phẩm bán lẻ
- Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng

- Tập trung, chủ động khai thác các khách hàng thuộc chương trình kinh doanh HO nhận diện theo từng tháng
- Chủ động phối hợp với các bên liên quan để kịp thời xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành kinh doanh, dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của LG như: máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại
- Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo data có sẵn

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Nam, Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực nhà hàng hoặc chăm sóc khách hàng,
Xem tất cả: Công ty TNHH Công nghệ Mmenu tuyển dụng việc làm

- Giảng dạy trực tuyến: Phụ trách các lớp gia sư mô hình 1-1, 1-2 hoặc 1-3 cho học sinh cấp 1, cấp 2
- Trải nghiệm công nghệ: Làm quen với các nền tảng giảng dạy trực tuyến hiện đại nhất hiện nay

- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán

- Trực tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành
- Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu

- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở 1 trong các vị trí: telesale, direct sale, chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh,
- Có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt được tâm lí của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh:Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat.
- Phối hợp với bộ phận Vận hành, Kỹ thuật, Marketing để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh từ cộng đồng.

- Giảng dạy tiếng Anh giao tiếp trực tuyến 1 kèm 1 cho học viên qua một trong các nền tảng: Skype, Zoom,
- Chăm sóc học viên trong suốt quá trình học tập

- Xử lý và chăm sóc phản hồi khách hàng về sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng trên các cổng online/fanpage và trước, sau khi mua hàng

- Theo dõi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tình trạng bưu kiện qua email và các nhóm trên ứng dụng liên lạc khác nhau
- Kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm

- Chăm sóc fanpage, trả lời tin nhắn khách hàng trên fanpage, FB
- Chăm sóc vận hàng sàn TMĐT shopee - tiktok, trả lời tin nhắn khách hàng trên sàn

- Tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Có từ 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


