Trang 2 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Hà Nội (763 việc)

- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox

- Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale)
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Hỗ trợ quản lý và phát triển đội ngu nhân viên chăm sóc khách hàng
- Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng

- Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên (tặng bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khoẻ)
- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh

- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL
- Chăm sóc học viên và phụ huynh trong quá trình học

- Kinh nghiệm: Từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Thực hiện chăm sóc toàn diện đơn hàng của các đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn trên thị trường

- Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng gọi điện báo cáo học tập
- Đội ngũ sáng lập Clevai có kinh nghiệm 15 năm trong ngành edtech và đã từng điều hành công ty quy mô 1000 nhân viên

- Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm giáo dục hoặc nền tảng đào tạo trực tuyến là một điểm cộng
- Theo dõi, đánh giá mức độ tiến bộ của học viên, báo cáo định kỳ cho phụ huynh

- Trực thu tiền khách hàng cấp cứu
- Chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của bệnh viện

- Giữ chân khách hàng và gia tăng tỷ lệ tái đơn của khách hàng
- Chuyển nhu cầu khách hàng thành doanh thu

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Có kinh nghiệm CSKH, tổng đài viên, tư vấn bán hàng, telesales,

- Trực page, trực hotline và xử lý phản hồi của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trên Fanpage, website

- Được hỗ trợ sát sao từ đội ngũ vận hành -chăm sóc học viên
- Được training, hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn phương pháp giảng dạy trực tuyến hiệu quả

- Giảng dạy tiếng Anh trực tuyến cho học sinh từ 5-17 tuổi theo học liệu có sẵn của Alokiddy, bám sát chương trình của Bộ Giáo dục và Đào tạo
- Giảng dạy thông qua phần mềm học trực tuyến của Công ty, sử dụng các công cụ tương tác như slide bài giảng, hình ảnh, trò chơi học tập

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, sau sửa chữa
- Tiếp nhận các yêu cầu sửa chữa bảo dưỡng của khách hàng, và bàn giao cho kỹ thuật viên kiểm tra bảo hành và sửa chữa xe

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại
- Theo dõi, quản lý và cập nhật hồ sơ khách hàng

- Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng cao của khách hàng và chất lượng dịch vụ

- Clevai dự kiến mở rộng ra Đông Nam Á và trở thành Top 5 hệ sinh thái đào tạo trực tuyến tại khu vực trong 5 năm tới
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty đang cung cấp

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


