Trang 4 - Tìm việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước tại Hồ Chí Minh (2.970 việc)

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)

- Trực và quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng (Zalo OA, email, CRM) trong giờ hành chính
- Ghi nhận, cập nhật và quản lý đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi trên hệ thống nội bộ

- Quản lý, vận hành về mặt nghiệp vụ hệ thống Danh mục dữ liệu (Data catalog)
- Xây dựng tài liệu và chương trình đào tạo về quản trị dữ liệu và các hoạt động quản lý dữ liệu

- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việcLên kế hoạch chăm sóc khách hàng và theo sát tiến độ
- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh, quản lý cảm xúc tốt (EQ cao)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Quản lý rủi ro, cấu trúc bảng cân đối kế toán ngân hàng
- Quản lý tốt nhân sự nhằm đảm bảo Bộ phận làm việc hiệu quả

- Tạo dựng uy tín cá nhân trong cộng đồng khách hàng cao cấp
- Phát triển khách hàng & doanh số:

- Quản lý, vận hành và bảo trì máy móc thiết bị xây dựng (máy xúc, máy ủi, cẩu tháp, vận thăng, xe lu, máy phát điện)
- Quản lý hồ sơ thiết bị, lý lịch máy, nhật ký vận hành

- Quản lý hiệu quả danh mục sản phẩm
- Kỹ năng quản lý dự án và làm việc đa phòng ban

- Chăm sóc khách hàng
- Quản lý sách, tài liệu, sổ đầu bài, công việc hành chính và hồ sơ của học sinh tại cơ sở quy định

- Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc khi khách hàng khiếu nại
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng

- Quản lý tiến độ triển khai các hạng mục công việc trên các kênh truyền thông (Social Media, PR, Event, KOL/KOC)
- Quản lý Ngân sách & Vận hành:

- Xây dựng, hoàn thiện và quản trị hệ thống đánh giá hiệu quả công việc (BSC/KPI/OKR) cho các đơn vị và nhân sự toàn Công ty
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, chứng khoán

- Nhân viên toàn thời gian
- Quản lý chất lượng (QA / QC)

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng

- Đào tạo & đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 13485, ISO 9001 và các tiêu chuẩn khác cho doanh nghiệp
- Có chứng chỉ Đánh giá viên trưởng ISO 13485 là một lợi thế

- Nhận đơn hàng của khách hàng, phản hồi thông tin với khách hàng qua email
- Chăm sóc khách hàng qua wechat, whatsapp, email

- Am hiểu về quy định của nhà nước về quản lý chất lượng, hồ sơ thanh quyết toán

- Cập nhật, quản lý thông tin nhân sự đầy đủ, kịp thời và chính xác
- Quản lý và phát triển phần mềm nhân sự

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


