Trang 10 - Tìm việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hà Nội (780 việc)

- RA-CB -Nhân viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân
- SA-CB -Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân

- Đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng, tài chính hoặc dịch vụ khách hàng cao cấp

- Customer Mindset: quan tâm đến nhu cầu, hành vi và trải nghiệm khách hàng
- Tham gia chương trình phát triển nhằm xây dựng năng lực hiểu khách hàng, sản phẩm, dữ liệu và hoạt động kinh doanh Retail Banking

- Đầu mối thực hiện báo cáo chất lượng nợ Khối Khách hàng doanh nghiệp lớn
- Quản lý khách hàng, Phân tích tín dụng, Thẩm định, phê duyệt tín dụng, Hỗ trợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn

- Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng, đóng vai trò là chuyên viên tư vấn tài chính
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu được phân công, đồng thời khai thác và bán chéo các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng

- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý đơn gửi thiếu hàng, thiếu quà tặng
- Tiếp nhận và xử lý khách hàng đánh giá dưới 5 sao

- Phát triển khách hàng và Quản trị rủi ro
- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng

- Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng theo từng giai đoạn cho khách hàng cá nhân
- Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, ký kết hợp đồng và thao tác trên hệ thống phần mềm của TCB

- Chăm sóc khách hàng VIP, chủ động liên hệ, hỏi thăm, giới thiệu gói nạp, sự kiện phù hợp với thói quen của từng VIP
- Lắng nghe, tổng hợp các ý kiến đóng góp của VIP về tính năng, độ cân bằng và trải nghiệm game

- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh
- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm tín dụng cá nhân/ doanh nghiệp tại các Ngân hàng
- Trực tiếp tư vấn và bán sản phẩm dịch vụ dành cho đối tượng Khách hàng Cao cấp

- Bán các sản phẩm và dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân để đạt được các chỉ tiêu cá nhân được giao
- Có tối thiểu 01-02 năm kinh nghiệm làm tín dụng cá nhân/ doanh nghiệp tại các Ngân hàng

- Dịch vụ Khách hàng (Trọng tâm -70%):
- Đối chiếu Số liệu & Đôn đốc Công nợ: Định kỳ đối chiếu số liệu tài chính với khách hàng/đối tác

- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng
- Kỹ năng quản lý danh mục, kỹ năng hoạch định tài chính cá nhân và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp

- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel Post thông qua điện thoại và chat
- Ghi nhận và nhập các yêu cầu, phản ánh của khách hàng lên hệ thống và đồng thời chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng cá nhân, đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả
- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhằm gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng

- Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp không yêu cầu kinh nghiệm - MEBB
- Các ứng viên đã có kinh nghiệm công việc liên quan được xem xét tiếp nhận ở cấp bậc cao hơn

- Am hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là kinh nghiệm về sản phẩm tín dụng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan: Ngân hàng, Tài chính, Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh,

- Có từ 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng
- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Vị trí: Chuyên viên/Nhân viên Am hiểu Khách hàng (Khối Ngân hàng cá nhân/Doanh nghiệp)
- Customer Mindset: quan tâm đến nhu cầu, hành vi và trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên trải nghiệm khách hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


