Tìm việc làm tổng đài viên tại Hồ Chí Minh (301 việc)

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Nhân viên Telesales nên thành thạo các kĩ năng bán hàng, đàm phán và giao tiếp

- Danh sách tin đăng hằng ngày (Supervisor chuẩn bị từ Batdongsan, Chotot, Facebook/Zalo).
- Khảo sát Thực tế (Áp dụng cho nhân sự làm việc tại TP. HCM).

- Tổng hợp kết quả xử lý của bộ phận kỹ thuật và phản hồi khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 06 tháng với vị trí Call Center (ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực phần mềm)

- Ensure adherence to the defined Operation process, instructions related to Anti-money laundering (AML) and know your customer (KYC), code of conduct & rules of The Company.
- Fully support customers via phone calls and other communication channels such as Email, Facebook, Zalo.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giám sát hệ thống, phần mềm Kỹ thuật, TTTM

- Trực tổng đài và các kênh số (Zalo, App EVNHCMC, Email, Fanpage) để tiếp nhận cuộc gọi/tin nhắn từ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ tin học hoặc tài liệu chứng minh năng lực tương đương

- Chịu trách nhiệm quản lý, trực tổng đài hotline của công ty
- Phổ biến chính sách giá, chương trình khuyến mãi cho nhóm, đảm bảo nhân viên nắm bắt thông tin và làm tốt nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng

- Quản lý CRM, hệ thống tổng đài
- Ứng viên biết Tiếng Trung là một điểm

- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hệ thống tổng đài để kết nối và hỗ trợ khách hàng của Công ty
- 4 tháng (level 1), hoặc 6 tháng (level 2) nếu Nhân viên đạt 90% yêu cầu công việc trở

- Có kinh nghiệm CSKH (Call center) đã từng tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài hoặc telesales
- Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý

- Phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn như POS, eCommerce, Vaccine, CRM, CDP, Socal.
- Phối hợp với đội kỹ thuật để thiết kế luồng tích hợp dữ liệu giữa các hệ thống như CDP, CRM, eCommerce, Call Center và các nền tảng messaging.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giám sát hệ thống, phần mềm Kỹ thuật, TTTM

- Tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét các điểm đạt và chưa đạt của từng nhân viên
- Thực hiện Coaching On/Off nhằm hỗ trợ nhân viên nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và báo cáo kết quả cho Trưởng bộ phận

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong telesales, chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, tư vấn bán hàng qua điện thoại
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua số tổng đài BYD NEG

- Có khả năng sắp xếp công việc, tư duy logic, khả năng tổng hợp và phân tích tốt
- Ưu tiên các ứng viên có thể đi làm ngay, có máy tính cá nhân

- Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Nhân viên toàn thời gian

- Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Nhân viên toàn thời gian
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Call Center

- Hỗ trợ Nghiệp vụ (Outbound):Thực hiện các chiến dịch/chương trình định kỳ và các cuộc gọi hỗ trợ ban đầu về bồi thường.
- Báo cáo hoạt động hằng ngày của Call Center.
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Đào tạo, giám sát và đánh giá KPI, kết quả công việc của nhân viên

- Báo cáo, tổng hợp khiếu nại của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng
- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng/ Telesales/ Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Tổng Đài Viên · Nhân Viên Tổng Đài · Nhân Viên Trực Tổng Đài · nhân viên trực tổng đài taxi · tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


