Tìm việc làm tổng đài viên tại Hà Nội (88 việc)

- Có kinh nghiệm làm việc tổng đài, chăm sóc khách hàng, nhắc phí

- Trực tổng đài, tiếp nhận các cuộc gọi đổi ứng dụng của LP bank:
- Nhân viên được đào tạo kỹ năng mềm trước khi vào làm việc

- Trực tiếp nhập liệu các nội dung thu thập được, tổng hợp, báo cáo dữ liệu một cách chính xác, đầy đủ
- Đồng ý tiếp nhận sinh viên mới ra trường

- Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành Bảo hiểm, Kinh tế, Tài chính, Y khoa, Dược hoặc các ngành liên quan
- Được định hướng chuyên môn sớm, được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ bởi các chuyên viên giàu kinh nghiệm và thực hành trực tiếp trong các dự án lớn

- Gọi điện tư vấn cho học viên tiềm năng theo data có sẵn, giới thiệu các khóa học tiếng Anh
- Ghi nhận chính xác những thông tin của phụ huynh hoặc học viên cung cấp để chuyển về cho chi nhánh follow

- Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS
- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới

- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết,
- Nhân viên toàn thời gian

- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng 247 của ngân hàng quân đội MB
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết,
- Nhân viên toàn thời gian

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành hệ thống VoIP (hoặc đã từng làm việc với các tổng đài VoIP như Asterisk, FusionPBX, Freeswitch, Kamailio )
- Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ về VoIP và có kinh nghiệm làm dịch vụ Voice

- o In-depth knowledge and experience with banking systems, especially Core Banking, E-Banking, Treasury, Data Warehouse, Payments, etc.
- Project management certifications such as PMP, Agile, Lean, or Six Sigma are a plus.

- Vị trí:Tổng đài viên Phòng Dịch vụ khách hàng 247 - Khối Bảo hiểm số
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ, ngân hàng, tài chính

- Professional experience:Preferably have worked for at least 03 years in related fields such as investment, insurance, structural products in banks, financial institutions or enterprises.
- Business English standard proficiency as required for the role.

- Minimum 3-5 years of experience in one or more of the following areas:Data/Reporting, Contact Center/CRM, Customer Service Operations.
- Coordinate with IT and vendors on system implementation, enhancement, and integration (Email, Zalo, SMS, Mobile App, etc.

- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Đào tạo, giám sát và đánh giá KPI, kết quả công việc của nhân viên

- Kinh nghiệm từ 06 tháng ở vị trí nhân viên CSKH

- Tốt nghiệp THPT trở lên (chấp nhận sinh viên đang chờ bằng)
- Ưu tiên ứng viên có 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, tư vấn, telesales,

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH /tổng đài / bán vé xe
- Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tuyến Lạng Sơn - Hà Nội

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên đang chờ bằng)
- Team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Hành Chính

- Total Rewards:Provide analysis and recommendations to develop, review, and implement Compensation, Benefits, and Recognition guidelines.
- Performance Monitoring and Reporting:Monitor impact through measurement frameworks (NPS, complaints, journey KPIs).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Tổng Đài Viên · Nhân Viên Tổng Đài · Nhân Viên Trực Tổng Đài · nhân viên trực tổng đài taxi · tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


