Trang 5 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.768 việc)

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)

- Khả năng xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của Nhất Tín Logistics

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, đảm bảo đúng tiến độ và cam kết với khách hàng
- Ghi nhận, cập nhật và quản lý đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi trên hệ thống nội bộ

- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việcLên kế hoạch chăm sóc khách hàng và theo sát tiến độ
- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Có cơ hội làm việc và mở rộng quan hệ với các khách hàng
- Chăm sóc khách hàng

- Phiên dịch tiếng Trung trong các cuộc họp và trao đổi công việc giữa quản lý người Trung Quốc/Đài Loan và nhân sự Việt Nam
- Dịch tài liệu, email, hợp đồng và các văn bản liên quan

- Khảo sát các thông tin liên quan đến nhà cung cấp (như năng lực, sản phẩm, thời gian giao hàng, dịch vụ, phương thức thanh toán)
- Nam/Nữ Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành như quản lý sản xuất, kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Duy trì mối quan hệ tốt với quản lý và nhân viên cửa hàng
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất đăng ký tài khoản và giao dịch trả góp

- Quản lý lịch làm việc, lịch họp, và hỗ trợ sắp xếp các cuộc họp của Giám đốc khối
- Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, khách hàng để phục vụ công tác tư vấn cho Giám đốc khối

- Thực hiện công tác quản lý và Xử lý nợ có Tài sản bảo đảm, không tài sản bảo đảm khách hàng SME (trễ hạn từ 0 - 90 ngày)
- Chỉ tiêu đo lường công việc: Tỷ lệ khách hàng đang quản lý không bị nhảy nhóm nợ cao hơn, số lượng hồ sơ nợ xấu đang quản lý

- Hỗ trợ các công việc vận hành nhân sự hằng ngày, đặc biệt trong các quy trình liên quan đến C&B (Compensation & Benefits - Lương và Phúc lợi)
- Hỗ trợ thực hiện các thủ tục kê khai bảo hiểm xã hội và các thủ tục hành chính liên quan

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Linh hoạt, có tư duy xử lý nhanh chóng các vấn đề tồn đọng, cấp bách

- Trợ lý Vận hành Livestream Mỹ phẩm - Part-time
- Phối hợp cùng MC/Host trong quá trình livestream (nhắc nội dung, hỗ trợ sản phẩm, chuẩn bị hàng mẫu)

- Hỗ trợ Cửa hàng soạn thảo và trình ký các văn bản hành chính khác trong phạm vi nhiệm vụ của Phòng Pháp lý
- Hỗ trợ cung cấp cửa hàng các form mẫu về Hợp đồng (nếu cần), hồ sơ Vệ sinh an toàn thực phẩm

- Quản lý cơ sở dữ liệu của phòng Marketing
- Đại diện liên hệ đối tác khi cần: agency, KOL, báo chí, nhà cung cấp,

- Phát triển năng lực các nhân và mối quan hệ xã hội
- Đảm bảo Hồ sơ chào thầu đáp ứng đủ nội dung thông tin và tài liệu liên quan, hoàn tất đúng thời hạn như yêu cầu của từng gói thầu

- Hàng xử lý theo biên bản
- Quản lý kế hoạch & dữ liệu SX

- Quản lý và theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng theo từng dự án
- Quản lý văn thư lưu trữ hồ sơ, tài liệu
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


