Account Manager

1. Quản lý và phát triển khách hàng
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Định hướng chiến lược chăm sóc khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và duy trì hợp tác lâu dài.
Đàm phán, ký kết hợp đồng và đảm bảo quyền lợi giữa công ty và khách hàng.
Đề xuất các giải pháp Trade Marketing, Activation hiệu quả dựa trên nhu cầu của khách hàng.
2. Quản lý chiến lược và dự án
Lập kế hoạch chiến lược cho các chiến dịch Trade Marketing, POSM, Activation... nhằm đạt được mục tiêu doanh số và thương hiệu.
Chịu trách nhiệm về hiệu quả thực thi của các dự án, đảm bảo đúng tiến độ, ngân sách và KPI cam kết với khách hàng.
Giám sát đội ngũ Account Manager, Account Executive trong quá trình triển khai dự án.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ như Creative, Production, Activation để tối ưu hiệu suất dự án.
Đề xuất các cải tiến trong quy trình triển khai nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Quản lý tài chính và doanh thu
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu của bộ phận Account.
Duyệt báo giá, chi phí dự án và đảm bảo lợi nhuận đạt mục tiêu.
Theo dõi công nợ khách hàng, đề xuất phương án xử lý khi cần thiết.
Báo cáo kết quả tài chính định kỳ cho Ban Giám đốc.
4. Quản lý và phát triển đội ngũ Account
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Account Manager, Account Executive.
Xây dựng lộ trình thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cho nhân sự trong bộ phận.
Định hướng, hỗ trợ team xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng.
Đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ, đề xuất lương thưởng phù hợp cho từng nhân viên.