Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hành

Trực hotline, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành.
Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin hàng bảo hành cho khách hàng.
Phối hợp với bộ phận giao hàng, bộ phận kinh doanh, bộ phận kho để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu.
Thực hiện kiểm soát các đơn hàng bảo hành gửi về (từ lúc nhận đến lúc hoàn tới tay khách hàng).
Lập báo cáo định kỳ các tồn đọng chưa giải quyết trong thời gian quy định.