Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Merchant ShopeeFood

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 1 ngày trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

-Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
-Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
-Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
-Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
-Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

Yêu cầu

-Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng + Đánh máy tốt
-Bằng Trung cấp trở lên
-Có kĩ năng tiếp nhận và xử lí vấn đề

Quyền lợi

Thu nhập: Thử việc 8.500.000 - Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
-Nghỉ 4 ngày/tháng
-Thử việc 2 tháng + Chế độ HĐLĐ BHXH đầy đủ + Trang thiết bị có sẳn
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:00)
Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng theo khung giờ (7h-22h)
Off 1 ngày bất kì trong tuần

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 8 - 9.2 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.

Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

Thuê ngoài nhân sự

Chăm sóc khách hàng - Call Center

Xử lý dữ liệu

Tầm Nhìn

Hướng tới thương hiệu Số 1 Việt Nam được các doanh nghiệp trên thế giới tin dùng.

Sứ Mệnh

Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: