Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Logistics

Đảm bảo tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi leads bằng cách khai thác và tái kích hoạt những leads đã bị từ chối, hết nhu cầu tạm thời hoặc đã quá hạn follow-up từ các phòng ban, chi nhánh khác.
Tiếp nhận dữ liệu: Định kỳ tiếp nhận danh sách Leads đã bị từ chối hoặc hết hạn từ các phòng ban kinh doanh, chi nhánh.
Phân loại Leads: Phân loại lại nhóm leads này dựa trên lý do từ chối ban đầu, để xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp: Phối hợp với phòng marketing để tạo ra các nội dung hoặc ưu đãi chuyên biệt nhằm tái kích hoạt từng nhóm Leads.
Thực hiện tái tiếp cận: chủ động liên hệ để kiểm tra nhu cầu của Leads sau một thời gian nhất định, đánh giá sự thay đổi về ngân sách hoặc dự án của họ.
Sử dụng công cụ, ứng dụng công cụ Email Marketing và CRM để thiết lập các chiến dịch nuôi dưỡng tự động.
Tái đánh giá Leads, tiến hành liên hệ và đánh giá lại Leads đã được nuôi dưỡng. Nếu Leads bày tỏ nhu cầu mới và sẵn sàng mua hàng, chuyển Leads đó thành Leads chất lượng mới để bàn giao cho bộ phận kinh doanh.
Báo cáo hiệu quả: Theo dõi và báo cáo tỷ lệ chuyển đổi của Leads từ chối thành doanh thu thực tế.
Phối hợp nội bộ: Thường xuyên cung cấp phản hồi cho phòng Marketing và kinh doanh về những điểm nghẽn khiến Leads bị từ chối ban đầu, giúp tối ưu hóa quy trình từ A-Z.