Mô tả công việc
Mô tả Công việc
2.1 Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên sàn TMĐT
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc trước và sau mua
Phản hồi đánh giá và bình luận của khách hàng
Đảm bảo tốc độ phản hồi theo tiêu chuẩn sàn
2.2 Xử lý khiếu nại & đánh giá
Theo dõi và xử lý khiếu nại của khách hàng
Xử lý đánh giá tiêu cực
Phối hợp với kho, vận chuyển và các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề
2.3 Hỗ trợ sau bán hàng
Theo dõi tình trạng đơn hàng
Hỗ trợ khách đổi/trả hàng
Giải quyết cá mua
2.4 Theo dõic vấn đề phát sinh sau vận hành shop
Kiểm soát các chỉ số vận hành shop
Theo dõi cảnh báo từ sàn TMĐT
Đảm bảo shop hoạt động ổn định
2.5 Báo cáo công việc cho QLTT
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học
Có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH sàn TMĐT
Có kinh nghiệm làm việc trên Shopee, TikTok Shop hoặc các sàn TMĐT khác là một lợi thế lớn
Biết sử dụng các phần mềm hỗ trợ bán hàng/CSKH
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện với khách hàng
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt
Kỹ năng viết tin nhắn rõ ràng, lịch sự, đúng chính tả
Biết sử dụng Excel / Google Sheets / PowerPoint cơ bản
Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 Tr - 12 Tr VND
Nơi làm việc
- Số 10 Đường Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/05/2026
Thương hiệu Kính mắt Anna là hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ, ngành hàng phụ kiện thời trang.
- Mô hình kinh doanh đơn giản, hiệu quả, ít biến động nhân sự.
- Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, văn minh và đề cao tinh thần văn hóa trên kết quả công việc.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh dịch vụ & thương mại anna việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
