Mô tả công việc
Mô tả Công việc
· Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
· Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
· Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
· Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu
THỜI GIAN LÀM VIỆC
· Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
· 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
· Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
· S1: 07h - 15h
· S2: 08h - 16h
· S3: 09h - 17h
· S4: 10h - 18h
· S5: 11h - 19h
· S6: 12h - 20h
· C1: 14h - 22h
· C2: 14h30 - 22h30
· Đêm: 22h - 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)
· Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
· Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
· Có kinh nghiệm CSKH (Call center) đã từng tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài hoặc
telesales.
· Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
· Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
· Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - [protected info]
· Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
· Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 6,5 Tr - 8,5 Tr VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 10/12/2025
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Thuê ngoài nhân sự
Chăm sóc khách hàng - Call Center
Xử lý dữ liệu
Tầm Nhìn
Hướng tới thương hiệu Số 1 Việt Nam được các doanh nghiệp trên thế giới tin dùng.
Sứ Mệnh
Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
