Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua kênh chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi và xưt lý các tình huống phát sinh về đơn hàng trong và sau quá trình vận chuyển.
- Chăm sóc, khai thác, duy trì và phát triển khách hàng có sẵn
- Tư vấn, thăm hỏi, giải đáp thắc mắc của khách về sản phẩm và dịch vụ sau khi mua.
- Thực hiện khảo sat mức độ hài long của khách về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ ban Giám đốc. Chăm sóc KH và thực hiện đơn hàng từ BGĐ đưa xuống.
- Lập kế hoạch, triển khai, giám sát, cải tiến sản phẩm theo tiêu chuẩn công ty.
- Gắn kết, xây dựng đội nhóm cùng đạt mục tiêu chung
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc thực hiện hợp đồng và giải quyết các vấn đề liên quan phát sinh với khách hàng
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
- Tổng kê lượng khách hàng có ngày sinh nhật trong tháng, gọi điện chúc mừng sinh nhật và chuẩn bị quà gửi khách.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
- Tuổi từ 20 - 35 tuổi
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quà tặng.
- Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Khả năng giao tiếp và thuyết phục, đàm phán, kết nối, tạo mối quan hệ gắn kết với Khách hàng.
- Kỹ năng chăm sóc Khách hàng và xử lý tình huống tốt.
- Hòa đồng và nhiệt huyết trong công việc.
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực Telesales và chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương CB + % doanh thu + thưởng vượt KPI + thưởng teamwork.
- Tổng Thu Nhập 10 - 25 triệu/ tháng
-Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, luôn cháy hết mình.
- Chính sách mua sản phẩm được ưu đãi tối đa cho người thân sử dụng.
- Tham gia các chương trình thi đua hàng tháng/ quý/ năm.
- Bảo đảm công việc ổn định lâu dài. Môi trường và điều kiện làm việc tốt.
- Ghi nhận, khen thưởng, có cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm - phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách đãi ngộ dành riêng cho CBCNV của công ty.
- Được nghỉ 12 ngày phép năm.
- Du lịch công ty 1 lần/năm, team building hằng quý và các hoạt động thiện nguyện do Công Đoàn và CTy tổ chức.
- Được đào tạo và nâng cao năng lực thường xuyên trong đội ngũ quản lý.
- Tham gia các khóa học bên ngoài hỗ trợ chi phí để nâng cao năng lực thường xuyên.
- Được cung cấp công cụ - dụng cụ hỗ trợ cho công việc, đồng phục công ty.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/08/2024
- Thu nhập: 10 - 25 triệu VNĐ
