Chăm Sóc Khách Hàng

- Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Nha khoa cho khách hàng
- Tư vấn các dịch vụ theo liệu trình điều trị của Bác sĩ cho khách hàng
- Theo khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Nha khoa
- Kiểm soát các Sản Phẩm gửi hãng sản xuất và lên lịch hẹn cho Khách đến thử răng
- Chuẩn bị Hồ sơ của KH trước 1 ngày khách hàng đến
- Ghi đầy đủ thông tin của khách hàng và các dịch vụ của khách hàng vào sổ khám bệnh
- Cập nhật hồ sơ của KH lên phần mềm theo ngày
- Đưa đầy đủ các voucher (nếu có), phiếu đánh giá, giấy giới thiệu cho KH sau khi sử dụng dịch vụ
- Giữ Vệ sinh khu trực hằng ngày.
- Tương Tác KH đến Tư Vấn và chốt khách tại chổ.
- Kiểm soát lịch và lên lịch hẹn cho Bác Sĩ.
- Kiểm Soát hồ sơ và chăm sóc KH cũ hỗ trợ nhóm chính.
- Làm hồ sơ và lên báo cáo tương tác hằng ngày
- Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân để đảm bảo các máy móc, thiết bị, dụng cụ,v.v., không gặp trục trặc và sử dụng tốt trong ca làm việc sắp tới.
- Kiểm tra và đảm bảo số lượng biểu mẫu, giấy in hóa đơn thanh toán đủ dùng trong thời gian ca làm việc. Cần chủ động chuẩn bị để bổ sung kịp thời nếu có dấu hiệu không đủ.
- Kiểm tra, Quản lý đảm bảo định mức tiền mặt, tiền lẻ, các biểu mẫu cần dùng (bổ sung kịp thời khi hết)
- In, xuất, kiểm tra thông tin hóa đơn chính xác; kiểm soát vấn đề gửi hoá đơn cho khách (theo sổ theo dõi)
- Kiểm tra kỹ thông tin thẻ tín dụng (khi khách thanh toán): số thẻ tín dụng, chữ ký, chủ thẻ chính xác
- Cập nhật dữ liệu thông tin khách hẹn lên phần mềm quản lý hồ sơ đầy đủ, chính xác
- Chốt kiểm tiền và bàn giao cho người được công ty chỉ định theo mẫu.
- Báo cáo ca, setllemen và các giao dịch thẻ. Các báo cáo cuối ngày theo trình tự Công ty quy định
- Công việc cuối ngày: Sắp xếp chứng từ theo trình tự; Gửi về kế toán các khoản thu chi, hoá đơn
- Báo cáo doanh thu cuối ngày.
- Tư vấn khách sản phẩm hổ trợ bên store - hướng dẫn khách sử dụng.
- Báo cáo doanh thu store cuối tháng
- Kiểm kho mỗi tháng .
- Các công việc khác theo yêu cầu