Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng, vận chuyển,
giao nhận, lưu kho và các dịch vụ logistics khác.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, lịch trình giao nhận, cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như vận hành, kho bãi, điều phối, kế toán, sales để xử lý vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ khách hàng trong việc tạo đơn, kiểm tra chứng từ, đối soát thông tin giao nhận.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, tình trạng xử lý đơn hàng và lịch sử trao đổi lên hệ thống.
Chủ động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện hữu.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng xử lý đơn hàng, khiếu nại và mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Làm việc tại Hà Nội
Ứng viên có kinh nghiệm 1 năm trở lên làm CSKH, tư vấn,....
yêu cầu độ tuổi từ : 25- 35 tuổi
Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học các chuyên ngành.
Kỹ năng giao tiếp tốt, hoạt ngôn, biết xây dựng câu chuyện trao đổi với khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao, cầu thị, chính trực.
Khả năng sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng
Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc
Lương cứng từ 10-15 triệu tùy theo năng lực
Lương tháng 13, thưởng hiệu suất,
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp công tác phí
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:29)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 4, số 33 ngõ 41 Thái Hà, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
