Mô tả công việc
Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn và vé máy bay bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có).
Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt phòng/ đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày, ca ngày trong khung giờ từ 6:00 - 22:00, ca đêm từ 22:00 - 6:00 (5 - 6 ca đêm/tháng, có phụ cấp ca đêm). Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ một ngày bất kỳ.
Thời gian đầu training không làm ca đêm.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng).
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Có kinh nghiệm về CSKH,
tổng đài viên, dịch vụ khách hàng là lợi thế.
Có khả năng sử dụng
tiếng Anh: trình độ B2 hoặc tương đương.
Sẵn sàng làm việc theo ca và các dịp Lễ, Tết.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng 8.000.000 VNĐ/Tháng + Thưởng hiệu suất 2.500.000 VNĐ/Tháng.
Lương ngày Lễ, Tết tính theo quy định.
Lương tháng 13, chế độ xét tăng lương hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hàng năm.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, tết,..).
Các hoạt động team building hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Thông tin khác
Mã việc làm
Traveloka
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
22 - 35
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 triệu - 10.5 triệu
Nơi làm việc
- Bảy Hiền, Tân Sơn Nhì,
- Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/08/2026
