Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Sản Xuất Chính Phát

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 03/06/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Từ 10 - 14 triệu VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

tiktok

Mô tả công việc

Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán.
Xử lý các vấn đề phát sinh: đổi trả, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, khiếu nại.
Chủ động xử lý các trường hợp khó, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho vận, Marketing...).
Theo dõi và đóng case hoàn chỉnh.
Báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu

Có kinh nghiệm CSKH (ưu tiên lĩnh vực TMĐT).
Giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, thái độ tích cực.
Có khả năng xử lý tình huống.
Chủ động, trách nhiệm cao, tinh thần làm việc tốt.
Có thể làm việc theo ca, linh hoạt đảo ca.
Có cơ hội được đào tạo và phát triển lên các vị trí nội bộ khác.

Quyền lợi

Tổng thu nhập: 10.000.000 - 14.000.000/ tháng (Lương cơ bản + Trách nhiệm + thưởng hiệu quả).
Thưởng tháng thứ 13, các ngày lễ, tết, sinh nhật....
Thời gian thử việc: 2 tháng hưởng 85% lương cơ bản + 100% lương trách nhiệm.
Được review lương/level định kỳ từ 06 tháng 1 lần.
Được hưởng 12 ngày phép/năm tính từ khi ký hợp đồng chính thức, cộng thêm 1 ngày phép khi thâm niên > 5 năm. Phép tồn hàng năm sẽ được thanh toán vào cuối năm.
Được đào tạo thêm về chuyên môn nghiệp vụ; tài trợ các khóa đào tạo bên ngoài tùy thuộc vào tính chất và yêu cầu của vị trí công việc.

Quyền lợi khác

Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH khi ký HĐLĐ chính thức, du lịch, event nội bộ hàng tuần, tháng, quý...
Được hưởng các chế độ phúc lợi ngày: lễ tết lớn, sinh nhật, ốm đau, thai sản,...
Được mua sản phẩm của công ty với chính sách ưu đãi.
Được cung cấp đồ ngủ trưa nhân viên (thảm, gối, chăn).
Được sử dụng miễn phí nước ngọt, sữa, cà phê, trà, đồ ăn nhẹ luôn đầy đủ tại căng tin.
Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực, đam mê.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn trong tổ chức.

Thông tin chung

Thu nhập: Từ 10 - 14 triệu VND

Nơi làm việc

Tòa LT building 42 Hàm Nghi, Từ Liêm, Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 03/06/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Sản Xuất Chính Phát, địa chỉ văn phòng: Tầng 3, số 42 Hàm Nghi, Phường Mỹ Đình, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối sản phầm thời trang.
Có chi nhánh (Kho) tại: 151 đường số 59, Phường 14, Quận Gò Vấp, HCM
Và xưởng sản xuất, kho tại Phù Lỗ, Sóc Sơn, Hà Nội.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh đầu tư thương mại và sản xuất chính phát trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: