Chuyên Viên Đào Tạo - Phòng Chăm Sóc Học Viên
Hạn nộp hồ sơ: 04/09/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Nhiệm vụ: Đào tạo đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm/ CSKH của các lớp học gia sư online theo quy trình để đảm bảo chất lượng nhân sự theo cam kết dịch vụ của công ty.
1. Sứ mệnh: Đảm bảo đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm/Chăm sóc khách hàng:
- Nắm chắc nghiệp vụ
- Chuẩn kỹ năng chăm sóc PH/HS
- Tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng
- Cải thiện các chỉ số retention / satisfaction / hiệu suất vận hành
2. Tổ chức, triển khai đào tạo
- Phụ trách xây và cập nhật chương trình đào tạo:
+ Onboarding GVCN mới
+ Đào tạo kỹ năng CSKH:
+ Đào tạo vận hành (quy trình nội bộ/ công cụ / CRM / hệ thống
+ Đào tạo nâng cao
- Tổ chức & đứng lớp đào tạo
3. Kiểm soát chất lượng
- Tổ chức ra đề thi định kì, đánh giá kết quả chăm sóc của GVCN.
- Kiểm tra điểm QC hàng ngày để phát hiện và đề xuất các nội dung đào tạo.
4. Quản trị dữ liệu và báo cáo
- Theo dõi, cập nhật dữ liệu đào tạo trên hệ thống; lưu trữ kết quả học tập và đánh giá của GVCN.
- Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tiến độ và hiệu quả đào tạo tới cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
1. Sứ mệnh: Đảm bảo đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm/Chăm sóc khách hàng:
- Nắm chắc nghiệp vụ
- Chuẩn kỹ năng chăm sóc PH/HS
- Tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng
- Cải thiện các chỉ số retention / satisfaction / hiệu suất vận hành
2. Tổ chức, triển khai đào tạo
- Phụ trách xây và cập nhật chương trình đào tạo:
+ Onboarding GVCN mới
+ Đào tạo kỹ năng CSKH:
+ Đào tạo vận hành (quy trình nội bộ/ công cụ / CRM / hệ thống
+ Đào tạo nâng cao
- Tổ chức & đứng lớp đào tạo
3. Kiểm soát chất lượng
- Tổ chức ra đề thi định kì, đánh giá kết quả chăm sóc của GVCN.
- Kiểm tra điểm QC hàng ngày để phát hiện và đề xuất các nội dung đào tạo.
4. Quản trị dữ liệu và báo cáo
- Theo dõi, cập nhật dữ liệu đào tạo trên hệ thống; lưu trữ kết quả học tập và đánh giá của GVCN.
- Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tiến độ và hiệu quả đào tạo tới cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu
- Có kiến thức sâu về CSKH, hoặc Trải nghiệm Khách hàng
- Có kinh nghiệm 2-4 năm làm đào tạo hoặc QA/training CSKH hoặc từng làm Team Lead CSKH
- Có kinh nghiệm làm trong ngành Giáo dục
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành Sư phạm, Giáo dục, Quản trị nguồn nhân lực, Tâm lý học...
- Thành thạo kỹ năng truyền đạt, giao tiếp, xây dựng quy trình, kịch bản & nội dung đào tạo.
- Tư duy dịch vụ tốt, chủ động, linh hoạt và có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.
- Có kinh nghiệm 2-4 năm làm đào tạo hoặc QA/training CSKH hoặc từng làm Team Lead CSKH
- Có kinh nghiệm làm trong ngành Giáo dục
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành Sư phạm, Giáo dục, Quản trị nguồn nhân lực, Tâm lý học...
- Thành thạo kỹ năng truyền đạt, giao tiếp, xây dựng quy trình, kịch bản & nội dung đào tạo.
- Tư duy dịch vụ tốt, chủ động, linh hoạt và có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.
Quyền lợi
1. Thu nhập cạnh tranh:
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Cơ hội thăng tiến nhanh cùng dự án.
- Sản phẩm hay, có tiềm năng phát triển mạnh trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Được làm việc với các quản lý trực tiếp là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
2. Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Cơ hội thăng tiến nhanh cùng dự án.
- Sản phẩm hay, có tiềm năng phát triển mạnh trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Được làm việc với các quản lý trực tiếp là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
2. Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 16 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 3, Tòa Comatce, 61 Nguỵ Như Kon Tum, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI JDD VIỆT NAM
Hà Nội
12 - 17 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST
Hà Nội, Hồ Chí Minh
10 - 13 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Hà Nội
13 triệu - 15 triệu
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel - Viettel Construction
Hà Nội
15 Tr - 20 Tr VND
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC UNICLASS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 3, Số 61 phố Ngụy Như Kon Tum, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Chuyên viên tuyển dụng (Tiếng Anh hoặc tiếng Trung) - Nghỉ Thứ 7 & Chủ Nhật
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
Chuyên viên đào tạo nội bộ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HẢI PHONG
Hà Nội
15 - 17 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
