Chuyên Viên Đào Tạo Và Phát Triển (L&D)

Tránh nhiệm chính: Chuyên viên Đào tạo (L&D) chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và cải tiến các chương trình đào tạo nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng và chất lượng dịch vụ của đội ngũ nhân sự tại Văn phòng và Hệ thống Nhà hàng. Đồng thời phối hợp với các phòng ban để đánh giá nhu cầu đào tạo, chuẩn hóa tài liệu, theo dõi hiệu quả đào tạo và phát triển lộ trình năng lực, góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng, đáp ứng mục tiêu phát triển của Công ty.
Mô tả công việc:
1. Thực hiện rà soát vận hành tiêu chuẩn tại Nhà hàng & cập nhật thông tin.
2. Phát triển bộ tài liệu Đào tạo Nhà hàng.
3. Trang bị hệ thống Đào tạo tiêu chuẩn tại Nhà hàng (module, form file mẫu biểu, chart hướng dẫn,...).
4. Xây dựng & thiết lập kế hoạch đào tạo cho các vị trí làm việc tại Nhà hàng.
5. Thực hiện tổ chức lớp Đào tạo hội nhập (Orientation) theo định kỳ.
6. Thực hiện tổ chức và đào tạo, huấn luyện các khóa / lớp theo yêu cầu.
7. Quản lý hệ thống kết quả chứng nhận thực hành (Skill Assessment).
8. Quản lý & tổ chức hệ thống kiểm tra kiến thức (Test-online).
9. Thực hiện cấp chứng chỉ hoàn tất Đào tạo & Chứng nhận đội ngũ (D.R).
10. Triển khai thực hiện kiểm soát Đào tạo Nhà hàng hàng tháng (Training Audit).
11. Tổng hợp kết quả kiểm soát Chất lượng Dịch vụ Nhà hàng (Service check-list).
12. Phối hợp phòng Nhân sự thực hiện tra cứu thông tin đội ngũ Nhà hàng.
13. Báo cáo hiệu quả tình trạng đào tạo đội ngũ Nhà hàng.
14. Thực hiện các báo cáo khác theo yêu cầu từng thời điểm.