Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Customer Service Officer - Khối Vận Hành

Hà Nội
6 - 15 triệu
Toàn thời gian
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 32 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
OMess
Nhà tuyển dụng đang online

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Vị trí: Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (24/7) - Customer Service Officer - Khối Vận Hành
Tư vấn thông tin và thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng như: tra cứu thông tin khoản vay, tra soát giao dịch, thanh toán, tất toán, cung cấp chứng từ,...
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Thực hiện các cuộc gọi giám sát giao dịch của khách hàng và cập nhật thông tin trên hệ thống dịch vụ khách hàng.
Trực các kênh hỗ trợ khách hàng theo phân công, đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận và được hỗ trợ kịp thời.
Theo dõi, vận hành các kênh dịch vụ khách hàng được phân công, đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục.
Làm việc theo ca luân phiên 24/7 (ca sáng, ca chiều, ca đêm), mỗi ca 08 giờ, theo lịch phân công của Đơn vị.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của HĐTV, TGĐ, Lãnh đạo Đơn vị và tham gia các sáng kiến, dự án hoặc nhóm Agile.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Phân tích kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Là lợi thế nếu có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực sau: Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu dịch vụ; Vận hành tín dụng, giải ngân hoặc xử lý hồ sơ tín dụng; Vận hành back-office; Có kiến thức về quy trình vận hành, kiểm soát rủi ro và tuân thủ trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng là một lợi thế.
Tiếng Anh đạt TOEIC 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.
PHÚC LỢI:
Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt:
Thưởng Incentives theo hiệu quả công việc
Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13 ...
Thưởng các kỳ đánh giá 6 tháng, cuối năm ...
Phúc lợi toàn diện:
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (MIC) cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/ nghỉ dưỡng hàng năm
Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ...)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính và trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm ... theo chính sách sản phẩm nội bộ dành cho CBNV MB Group
Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số
Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn
Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động
Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin chung

  • Thu nhập: 6 - 15 Triệu VND

Nơi làm việc

  • 21 Cát Linh, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
Việc làm tương tự khác

Công ty Tài chính tín dụng tiêu dùng TNHH MB Shinsei (Mcredit)

Xem trang công ty
Địa chỉ công ty: Tầng 9, 10, 11, 12 Tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
15 - 20 triệu VND
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa Thuận
Nhân Viên Fulfillment
Công ty TNHH Du lịch Quốc tế AURION ELITE
Hà Nội
Công ty TNHH Du lịch Quốc tế AURION ELITE
10 - 15 triệu VNĐ
Kỹ Sư Dịch vụ (Customer Service Engineer)
CÔNG TY TNHH FUJIFILM BUSINESS INNOVATION VIỆT NAM
Hà Nội
CÔNG TY TNHH FUJIFILM BUSINESS INNOVATION VIỆT NAM
$ 500-700 /tháng
SOFTEL IS HIRING - CALL AGENT & TICKET AGENTS UP TO 18M
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
VND 15,000,000 - 17,000,000
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
  • Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
  • Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
  • Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
  • Không yêu cầu trình độ.
  • Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
  • Địa điểm xa văn phòng công ty.
  • Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
  • Tải app, nạp tiền.
  • Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
  • Mô tả công việc chung chung
  • Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
  • Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.