Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Hỗ trợ Kinh doanh & Quản lý Thủ tục Pháp lý
+ Quản lý Hợp đồng & Thủ tục: Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục hành chính, quản lý hồ sơ và hợp đồng chuyên nghiệp. Trực tiếp theo dõi và thực hiện công tác sang tên sổ đỏ / giấy chứng nhận quyền sở hữu cho khách hàng một cách chuẩn xác.
+ Điều phối Bàn giao & Kiểm soát Công nợ: Hỗ trợ, nhắc nhở và thực hiện thu hồi công nợ đúng tiến độ. Tổ chức và phối hợp thực hiện công tác bàn giao sản phẩm (đất nền, nhà phố, biệt thự), bàn giao sổ đỏ và các gói quà tặng tri ân đến tay khách hàng một cách trân trọng, đúng kế hoạch.
- Chăm sóc Khách hàng & Quản trị Trải nghiệm
+ Tiếp nhận & Giải quyết Thông tin: Lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, thấu tình đạt lý mọi yêu cầu, cuộc gọi, email hay tin nhắn từ khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất.
+ Hoạch định Kế hoạch CSKH: Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ; phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức khảo sát nhu cầu để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ.
+ Phân tích Dữ liệu Khách hàng: Thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin, phản hồi của khách hàng; từ đó tham mưu cho Ban Quản lý các chính sách chăm sóc khách hàng tối ưu và đẳng cấp nhất.