Chuyên Viên Hỗ Trợ & Tư Vấn Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 03/09/2026 (Còn 4 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Tư vấn sản phẩm & Hỗ trợ khách hàng (Product Consultant & Support)
Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng quan tâm hoặc đang sử dụng phần mềm.
Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tư vấn và demo cách sử dụng phần mềm phù hợp với chiến dịch Marketing.
Hướng dẫn khách hàng mới sử dụng hệ thống (Onboarding), đảm bảo khách hàng hiểu và khai thác hiệu quả các tính năng của sản phẩm.
2. Chăm sóc & Giải quyết vấn đề (Customer Services)
Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật cơ bản của khách hàng.
Phối hợp với đội ngũ Product/Tech để báo cáo lỗi và cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng.
Duy trì tương tác thường xuyên nhằm nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Thu thập ý kiến, phản hồi từ người dùng để đề xuất cải tiến và phát triển các tính năng mới của sản phẩm.
Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng quan tâm hoặc đang sử dụng phần mềm.
Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tư vấn và demo cách sử dụng phần mềm phù hợp với chiến dịch Marketing.
Hướng dẫn khách hàng mới sử dụng hệ thống (Onboarding), đảm bảo khách hàng hiểu và khai thác hiệu quả các tính năng của sản phẩm.
2. Chăm sóc & Giải quyết vấn đề (Customer Services)
Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật cơ bản của khách hàng.
Phối hợp với đội ngũ Product/Tech để báo cáo lỗi và cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng.
Duy trì tương tác thường xuyên nhằm nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Thu thập ý kiến, phản hồi từ người dùng để đề xuất cải tiến và phát triển các tính năng mới của sản phẩm.
Yêu cầu
Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CS), Customer Support hoặc vị trí tương đương.
Giao tiếp khéo léo, kiên nhẫn, có tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt qua điện thoại và chat.
Tiếp thu nhanh để nắm bắt các tính năng của sản phẩm công nghệ.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu cơ bản (không yêu cầu trình độ tiếng Anh quá cao, ưu tiên sự tự tin và linh hoạt trong giao tiếp).
Có hiểu biết hoặc từng làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing hoặc phần mềm/SaaS là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc sớm.
Giao tiếp khéo léo, kiên nhẫn, có tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt qua điện thoại và chat.
Tiếp thu nhanh để nắm bắt các tính năng của sản phẩm công nghệ.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu cơ bản (không yêu cầu trình độ tiếng Anh quá cao, ưu tiên sự tự tin và linh hoạt trong giao tiếp).
Có hiểu biết hoặc từng làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing hoặc phần mềm/SaaS là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc sớm.
Quyền lợi
Lương cứng cạnh tranh theo năng lực + thưởng hiệu suất.
Thưởng tháng 13, thưởng nóng, thưởng hiệu quả chăm sóc khách hàng, thưởng gia hạn hợp đồng.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm ngay khi nhận việc.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng khi đồng hành cùng sản phẩm ở giai đoạn phát triển.
Quà tặng và thưởng các dịp đặc biệt trong năm.
Đánh giá năng lực và xét tăng lương 2 lần/năm.
Ký hợp đồng lao động và tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
12 ngày phép năm và nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
Thưởng tháng 13, thưởng nóng, thưởng hiệu quả chăm sóc khách hàng, thưởng gia hạn hợp đồng.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm ngay khi nhận việc.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng khi đồng hành cùng sản phẩm ở giai đoạn phát triển.
Quà tặng và thưởng các dịp đặc biệt trong năm.
Đánh giá năng lực và xét tăng lương 2 lần/năm.
Ký hợp đồng lao động và tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
12 ngày phép năm và nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Khu đô thị Dương Nội, Hà Đông, Phường Dương Nội, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Dương Nội, Hà Nội)
- 1. Khu đô thị Dương Nội, Hà Đông, Phường Dương Nội
- (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Dương Nội, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CP IIG VIỆT NAM
Hà Nội
9.000.000 - 12.000.000
Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Trường Minh
Hà Nội
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
VBATECHS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: D01-L08, An Vuong Villa, Duong Noi Ward, Ha Dong, Ha Noi
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
