Mô tả Công việc
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Xây dựng và phát triển mạng lưới đại lý, đối tác B2B nhằm gia tăng nguồn khách hàng tiềm năng và doanh thu cho Công ty.
Đóng vai trò cầu nối giữa Hong Ngoc Ha Travel, các Hãng hàng không và hệ thống đại lý nhằm thúc đẩy hiệu quả hợp tác kinh doanh.
Chủ động triển khai các hoạt động truyền thông, sự kiện, workshop và chương trình kết nối đối tác nhằm gia tăng độ phủ thương hiệu và khả năng chuyển đổi khách hàng.
Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh trong việc khai thác, chuyển đổi và phát triển nguồn Lead chất lượng.
Góp phần thực hiện mục tiêu doanh số thông qua hoạt động phát triển đối tác,
chăm sóc khách hàng và truyền thông B2B.
II. NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Phát triển khách hàng và đối tác B2B
Tìm kiếm, xây dựng và mở rộng mạng lưới đại lý, cộng tác viên và khách hàng doanh nghiệp tiềm năng.
Chủ động khai thác Lead thông qua các kênh online, cộng đồng chuyên môn, mạng xã hội và các hoạt động kết nối thị trường.
Tiếp cận, tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của Công ty đến khách hàng và đối tác.
Đàm phán chính sách hợp tác, phí dịch vụ, chiết khấu và các điều khoản hợp tác ban đầu.
Thực hiện bàn giao khách hàng/đối tác đã chuyển đổi thành công cho đội ngũ Sales tiếp tục chăm sóc và khai thác doanh thu.
Duy trì mối quan hệ với các đối tác hiện hữu nhằm gia tăng mức độ gắn kết và hợp tác lâu dài.
2. Truyền thông sản phẩm và chính sách
Cập nhật, tổng hợp và truyền thông các chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng, bảng giá và thông tin sản phẩm từ Hãng hàng không đến hệ thống đại lý.
Xây dựng nội dung truyền thông phục vụ hoạt động kinh doanh B2B trên các nền tảng phù hợp.
Thiết kế và sản xuất các ấn phẩm truyền thông cơ bản bằng Canva hoặc các công cụ AI hỗ trợ.
Đề xuất các chương trình kích cầu bán hàng, chương trình thi đua doanh số và hoạt động gia tăng tương tác với đối tác.
3. Tổ chức sự kiện và phát triển cộng đồng
Lập kế hoạch và phối hợp tổ chức các hội thảo, workshop, chương trình đào tạo nghiệp vụ và sự kiện kết nối khách hàng.
Phối hợp với Hãng hàng không, đối tác và các phòng ban liên quan trong quá trình triển khai sự kiện.
Hỗ trợ tổ chức các chương trình Famtrip, khảo sát sản phẩm và hoạt động phát triển thị trường.
Đánh giá hiệu quả các chương trình sau triển khai và đề xuất giải pháp cải tiến.
4. Hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng
Nắm vững kiến thức sản phẩm, dịch vụ hàng không và du lịch của Công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt dịch vụ, xử lý các vấn đề phát sinh và phản hồi thông tin kịp thời.
Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ để giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh và KPI được giao.
5. Báo cáo và công tác hành chính
Soạn thảo hợp đồng, biên bản và các hồ sơ liên quan đến hoạt động hợp tác đối tác.
Theo dõi, cập nhật dữ liệu khách hàng, đối tác và các hoạt động khai thác thị trường.
Lập báo cáo định kỳ về: Nguồn Lead và tỷ lệ chuyển đổi; Hiệu quả hoạt động truyền thông; Hiệu quả các chương trình sự kiện; Phản hồi khách hàng và đối tác; Kết quả thực hiện KPI và doanh số.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Lãnh đạo.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Marketing, Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Hàng không, Truyền thông hoặc các chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực: Truyền thông B2B; Phát triển đối tác;
Trade Marketing; Tổ chức sự kiện; Account Management; Kinh doanh dịch vụ Du lịch - Hàng không.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với mạng lưới đại lý hoặc đối tác doanh nghiệp.
3. Kiến thức và kỹ năng
Hiểu biết về lĩnh vực Du lịch, Hàng không hoặc dịch vụ B2B.
Có tư duy kinh doanh và khả năng phát triển thị trường.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ tốt.
Kỹ năng đàm phán và chốt hợp tác hiệu quả.
Kỹ năng tổ chức sự kiện và điều phối công việc.
Thành thạo Microsoft Office.
Sử dụng tốt Canva và các công cụ AI hỗ trợ công việc.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
4. Phẩm chất cá nhân
Chủ động, năng động và có tinh thần trách nhiệm cao.
Tư duy dịch vụ khách hàng và định hướng kết quả.
Trung thực, đáng tin cậy và có khả năng làm việc độc lập.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và thích ứng nhanh với sự thay đổi.
Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tốt và hình ảnh cá nhân phù hợp với môi trường đối ngoại.
5. Điều kiện khác
Độ tuổi: Từ 24 - 35 tuổi.
Sức khỏe tốt, sẵn sàng tham gia các hoạt động sự kiện, công tác khi cần.
Ưu tiên ứng viên có mạng lưới quan hệ trong lĩnh vực du lịch, hàng không hoặc cộng đồng đại lý vé máy bay.
