Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Customer order processing and customer service:
• Customer order entry in the SAP system, verify delivery dates and order confirmation to the customer
• Fulfil customer information needs with regard to deliver product documentation i.e. SDS and TDS
• Handle customer returns as well as credit notes to customers
• Maintain accuracy of customer master data in SAP
Complaint management:
• Gather all relevant information (i.e. proof of delivery and lot numbers) and initiate proposal for claim regulation
• Ensure proper documentation of claims.
Sales support:
• Support sales field in all customer related initiatives
• Organize sample deliveries and follow up on samples sent
----
Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng:
• Nhập đơn đặt hàng của khách hàng vào hệ thống SAP, xác định ngày giao hàng và xác nhận đơn hàng cho khách hàng
• Đáp ứng nhu cầu thông tin của khách hàng liên quan đến việc cung cấp tài liệu sản phẩm, ví dụ SDS và TDS
• Xử lý hàng trả lại của khách hàng cũng như gởi thông báo ghi giảm cho khách hàng
• Duy trì độ chính xác của dữ liệu chính của khách hàng trong phần mềm SAP
Quản lý khiếu nại của khách hàng:
• Thu thập tất cả thông tin liên quan (ví dụ phiếu giao hàng và số lô sản xuất)
• Đảm bảo chứng từ khiếu nại thích hợp.
Hỗ trợ bán hàng:
• Hỗ trợ lĩnh vực bán hàng trong việc khởi tạo thông tin tất cả các khách hàng.
• Sắp xếp giao hàng mẫu và theo dõi các mẫu đã gửi
Yêu cầu
• Proven experience in customer service
• Working knowledge of MS Office, rational databases and ERP systems ( having experience in using SAP is preferred )
• Problem-solving aptitude
• Attention to detail
• Excellent communication skills
• BSc/BA in Logistics, Business Administration, Accounting
• 3+ years in customer service or related experience
• Good in English in both writing and speaking
-----
• Có kinh nghiệm làm trong bán hàng, dịch vụ khách hàng
• Có thể sử dụng các phần mềm văn phòng, các cơ sở dữ liên quan và phần mềm ERP ( có kinh nghiệm sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế )
• Có khả năng giải quyết vấn đề.
• Chú ý đến các chi tiết.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
• Tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Quản trị, Kế toán.
• Hơn 3 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ khách hàng.
• Tiếng Anh tốt trong giao tiếp và viết.
MORE INFORMATION:
Age: 25-35
Job type: 6-month contract
WORKING LOCATION / NƠI LÀM VIỆC:
HỒ CHÍ MINH
Quyền lợi
Attractive Incentive bonus based on targeted performance
Qualified Health Care Insurance package for staff and own family
Training course overseas
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
30/05/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, Sản phẩm công nghiệp
Kỹ Năng
Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Care, Chăm Sóc Khách Hàng, Sales Support, Complaint Management
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 29/06/2023
- Thu nhập: Thương lượng
