Ecommerce Customer Service

Mô tả Công việc
Tư vấn bán hàng: Trực tiếp tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng.
Chăm sóc khách hàng: Xử lý các vấn đề phát sinh như khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng, hoàn tiền, đảm bảo khách hàng hài lòng.
Quản lý đơn hàng: Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng từ khi khách đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
Giải quyết vấn đề: Xử lý các trường hợp vi phạm, tố cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ