Giám Sát Tư vấn - Chăm sóc khách hàng (Team Care)

Công ty cổ phần DAYONE ASIA

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/04/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 20 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

giáo dục sự kiện

Mô tả công việc

Quản lý chăm sóc khách hàng & tái đăng ký
- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng và kế hoạch tái đăng ký học viên tại trung tâm.
- Theo dõi tiến độ học tập, hỗ trợ tư vấn tái đăng ký cho phụ huynh và học sinh.
- Kiểm soát chất lượng các cuộc gọi chăm sóc khách hàng và xử lý các phản hồi, khiếu nại phát sinh.
- Đảm bảo quy trình chuẩn bị và trao chứng chỉ cho học viên hoàn thành khóa học.
Giám sát vận hành trung tâm
- Giám sát việc sắp xếp phòng học, điều phối phòng khi cần thiết.
- Theo dõi công tác vệ sinh, bảo trì nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vận hành.
- Kiểm soát chi phí vận hành trung tâm theo ngân sách được duyệt.
Phối hợp triển khai hoạt động Marketing
- Phối hợp với bộ phận Marketing tổ chức workshop, meeting và các sự kiện tại trung tâm.
- Hỗ trợ triển khai và giám sát các hoạt động marketing tại trung tâm.
Phân công, hướng dẫn và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên. Đào tạo và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Từ 1 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực CSKH/Tư vấn, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại trung tâm Anh ngữ, giáo dục hoặc các mô hình chuỗi dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp tốt và có tinh thần dịch vụ khách hàng.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày, có 4 ngày off/tháng.
- Ca 1: 8h00-17h00;
- Ca 2: 13h00-22h00;
- Ca 3: 8h00-12h00 và 17h00-22h00 (ca gãy).

Địa điểm làm việc

Chi nhánh Bàu Cát (109-111 Bàu Cát, Phường Tân Bình, TP.HCM);
Chi nhánh Xô Viết Nghệ Tĩnh (300B Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM).

Quyền lợi

Thử việc từ 100% lương.
Thưởng lương tháng thứ 13 -18 theo kết quả kinh doanh.
Phụ cấp tiền gửi xe 100% và phụ cấp cơm.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
Có HĐLĐ; Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.
Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty.
Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.

Thông tin chung

Thu nhập: 10 - 20 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/04/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

DAYONE ASIA là đơn vị quản lý trực tiếp của hai thương hiệu One Piano và Sunny Days Piano.
Thành lập năm 2020, DAYONE ASIA tiên phong ứng dụng mô hình Piano Membership (PMS) trong vận hành và giảng dạy. Chỉ sau hơn 5 năm, hệ thống đã phát triển lên 8 trung tâm tại TP.HCM và đang tiếp tục mở rộng lên 10 chi nhánh trong năm 2026.

Sau khi nhận đầu tư từ Global Minds Fund I (quỹ đầu tư khởi nghiệp thuộc ThinkZone) và trở thành một trong ba Trường Đối Tác chính thức của ABRSM tại Đông Nam Á, hệ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần dayone asia trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: