Hà Nội - HELPDESK - CUSTOMER EXPERIENCE
Hạn nộp hồ sơ: 19/09/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại hoặc sự cố từ khách hàng và các bên liên quan.
Chủ động xử lý và điều phối các yêu cầu theo thời gian cam kết; theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất.
Theo dõi hoạt động của hệ thống, thực hiện kiểm tra ban đầu và phối hợp với các bộ phận liên quan khi phát sinh sự cố.
Nắm bắt cấu trúc, chức năng và luồng vận hành của hệ thống ở góc độ nghiệp vụ để hỗ trợ xác định và xử lý vấn đề.
Ghi nhận các vấn đề lặp lại và đề xuất cải tiến quy trình, công cụ vận hành.
Chủ động xử lý và điều phối các yêu cầu theo thời gian cam kết; theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất.
Theo dõi hoạt động của hệ thống, thực hiện kiểm tra ban đầu và phối hợp với các bộ phận liên quan khi phát sinh sự cố.
Nắm bắt cấu trúc, chức năng và luồng vận hành của hệ thống ở góc độ nghiệp vụ để hỗ trợ xác định và xử lý vấn đề.
Ghi nhận các vấn đề lặp lại và đề xuất cải tiến quy trình, công cụ vận hành.
Yêu cầu
Có khả năng độc lập xử lý, theo dõi và điều phối yêu cầu; hiểu về quản lý yêu cầu và thời gian cam kết xử lý.
Có khả năng hiểu vận hành hệ thống ở góc độ nghiệp vụ; không yêu cầu nền tảng công nghệ thông tin.
Có tư duy phân tích, giải quyết vấn đề và phối hợp liên phòng ban tốt.
Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần theo sát công việc đến cùng và tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ưu tiên ứng viên đã sử dụng hệ thống quản lý yêu cầu/khách hàng, có tư duy cải tiến quy trình hoặc khả năng phân tích dữ liệu vận hành.
Có khả năng hiểu vận hành hệ thống ở góc độ nghiệp vụ; không yêu cầu nền tảng công nghệ thông tin.
Có tư duy phân tích, giải quyết vấn đề và phối hợp liên phòng ban tốt.
Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần theo sát công việc đến cùng và tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ưu tiên ứng viên đã sử dụng hệ thống quản lý yêu cầu/khách hàng, có tư duy cải tiến quy trình hoặc khả năng phân tích dữ liệu vận hành.
Quyền lợi
Hỗ trợ ăn trưa tại văn phòng Công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cơ hội được công ty đóng 100% bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, thưởng thành tích và các chế độ đãi ngộ theo chính sách công ty.
Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding và sự kiện của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cơ hội được công ty đóng 100% bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, thưởng thành tích và các chế độ đãi ngộ theo chính sách công ty.
Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding và sự kiện của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Ca sáng: 8:00-16:00
Ca chiều: Chiều 16:00-22:00
Tháng tối đa 22 ngày công, bao gồm cả ngày nghỉ và Lễ Tết
Ca sáng: 8:00-16:00
Ca chiều: Chiều 16:00-22:00
Tháng tối đa 22 ngày công, bao gồm cả ngày nghỉ và Lễ Tết
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 13 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Số 459C Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)
- 1. Số 459C Bạch Mai, Phường Bạch Mai
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN VINSMART FUTURE
Hà Nội
Thương lượng
Công ty Cổ phần Phân Phối Quốc tế
Hà Nội
10 - 20 triệu VNĐ
Công ty TNHH Công nghệ Mmenu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
8 - 12 triệu
Công ty cổ phần GAPIT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Phòng 2106, Tầng 21, Số 459C Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Marketing / Truyền thông / Quảng cáo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
