- Thực hiện kiểm tra đầu giờ sáng khu vực tiếp nhận và phòng chờ khách hàng (trang thiết bị, trà nước, báo chí, các biển hiệu...) đảm bảo sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng đón khách.
- Đóng mở cửa đón khách, tiễn khách, hỗ trợ hướng dẫn khách hàng theo yêu cầu.
- Đón tiếp và hướng dẫn khách làm dịch vụ theo loại hình sửa chữa.
- Tiếp nhận và theo dõi danh sách khách hẹn hàng ngày. Đặt lịch hẹn và theo dõi khách hàng. Nhận biết và ưu tiên đón tiếp khách hàng hẹn.
- Ghi chép theo dõi các yêu cầu ban đầu của khách hàng khi đưa xe ô tô vào xưởng, sau đó chuyển cho
Cố vấn dịch vụ để tiếp nhận khách hàng.
- Theo dõi
chăm sóc khách hàng tại khu vực cửa xưởng dịch vụ.
- Tham gia cùng bộ phận Marketing, cố vấn dịch vụ mỗi khi có chương trình marketing của xưởng dịch vụ.
- Hỗ trợ CVDV khi cần thiết: thông báo xe sửa chữa xong, đóng dấu hợp đồng, giấy tờ , hướng dẫn khách nơi ấy xe, lối ra...
- Trực điện thoại, tiếp nhận và đặt lịch hẹn với khách hàng khi có yêu cầu.
- Quản lý khu vực lễ tân và khu vực showroom ngăn nắp, thẩm mỹ và gọn gàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của
Giám đốc Dịch vụ.
- Nữ từ 20 tuổi, cao trên 1m60, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, lôi cuốn, thuyết phục.
- Ưu tiên có nghiệp vụ lễ tân.
