Hỗ trợ quản lý và vận hành kỳ thi tại trung tâm, đảm bảo công tác tổ chức thi diễn ra thuận lợi, đúng quy định.
Kiểm tra lịch thi, theo dõi và giám sát tiến trình tổ chức thi; kịp thời cập nhật, báo cáo các sự cố phát sinh cho giám thị trưởng.
CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH - LỄ TÂN
Tiếp nhận, hỗ trợ và hướng dẫn thí sinh hoàn tất thủ tục đăng ký thi.
Đón tiếp, hướng dẫn thí sinh tham dự kỳ thi; kiểm tra, đối soát thông tin thí sinh trong quá trình thi.
Thu và hoàn lệ phí thi, lệ phí đào tạo; đảm bảo quy trình thanh toán minh bạch, chính xác, đúng quy định.
Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật kiểm tra cơ sở vật chất, hệ thống máy tính, camera và thiết bị trước kỳ thi.
Thực hiện in ấn, soạn thảo tài liệu, biểu mẫu
phục vụ đào tạo và tổ chức thi.
Quản lý, lưu trữ hồ sơ học viên, chứng chỉ và các tài liệu liên quan.
Giao - nhận văn thư, tài liệu, văn phòng phẩm giữa các phòng ban.
Phối hợp với giám thị và giám thị trưởng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thi.
CÔNG VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của khách hàng/thí sinh qua các kênh: trực tiếp, điện thoại, email, fanpage.
Tư vấn thông tin về kỳ thi, lịch thi, quy trình đăng ký và các dịch vụ đào tạo của trung tâm.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng trước - trong - sau kỳ thi nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Quản trị, Giáo dục, Ngoại ngữ, CNTT).
Có kỹ năng tiếng Anh cơ bản (đọc, viết, giao tiếp).
Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng sử dụng hệ thống quản trị trực tuyến.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng làm việc nhóm và xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí hành chính, lễ tân, CSKH hoặc điều phối thi cử.
Lương tháng 13, thưởng và chế độ phúc lợi theo hiệu quả công việc.
Có cơ hội điều chỉnh thu nhập dựa trên năng lực và kết quả làm việc.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch thường niên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội phát triển lâu dài tại trung tâm.
