Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Support)
Hạn nộp hồ sơ: 02/12/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng của công ty.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác như đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), nạp/rút tiền và sử dụng các tính năng của nền tảng.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Content, KOL và Vận hành để tiếp nhận, chăm sóc khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông và cộng đồng.
Theo dõi, hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình đăng ký, kích hoạt tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ trên hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác.
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý cộng đồng theo kế hoạch của công ty.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác như đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), nạp/rút tiền và sử dụng các tính năng của nền tảng.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Content, KOL và Vận hành để tiếp nhận, chăm sóc khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông và cộng đồng.
Theo dõi, hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình đăng ký, kích hoạt tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ trên hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác.
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý cộng đồng theo kế hoạch của công ty.
Yêu cầu
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Customer Support hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức cơ bản về thị trường tài chính, Crypto, tài sản số; hiểu các thao tác đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền và giao dịch trên nền tảng trực tuyến.
Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản để sử dụng hệ thống và tham khảo tài liệu hướng dẫn.
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên đã sử dụng hệ thống CRM.
Có thể làm việc toàn thời gian tại văn phòng ở Hà Nội và linh hoạt thời gian làm việc theo yêu cầu công việc.
Từng làm việc tại các sàn giao dịch Crypto, công ty Fintech, nền tảng tài chính hoặc các doanh nghiệp công nghệ là một lợi thế.
Có kinh nghiệm chăm sóc cộng đồng, quản lý khách hàng hoặc hỗ trợ chuyển đổi khách hàng tiềm năng là một lợi thế..
Có khả năng giao tiếp tiếng Trung cơ bản là lợi thế.
Có kiến thức cơ bản về thị trường tài chính, Crypto, tài sản số; hiểu các thao tác đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền và giao dịch trên nền tảng trực tuyến.
Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản để sử dụng hệ thống và tham khảo tài liệu hướng dẫn.
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên đã sử dụng hệ thống CRM.
Có thể làm việc toàn thời gian tại văn phòng ở Hà Nội và linh hoạt thời gian làm việc theo yêu cầu công việc.
Từng làm việc tại các sàn giao dịch Crypto, công ty Fintech, nền tảng tài chính hoặc các doanh nghiệp công nghệ là một lợi thế.
Có kinh nghiệm chăm sóc cộng đồng, quản lý khách hàng hoặc hỗ trợ chuyển đổi khách hàng tiềm năng là một lợi thế..
Có khả năng giao tiếp tiếng Trung cơ bản là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: 12 - 28 triệu VNĐ/tháng, bao gồm lương cơ bản và thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
Được trang bị Macbook làm việc.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo kiến thức về Crypto, Fintech, sản phẩm và quy trình làm việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực công nghệ tài chính.
Tham gia các hoạt động Team Building và hưởng phúc lợi vào các dịp lễ, Tết theo chính sách công ty.
Được trang bị Macbook làm việc.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo kiến thức về Crypto, Fintech, sản phẩm và quy trình làm việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực công nghệ tài chính.
Tham gia các hoạt động Team Building và hưởng phúc lợi vào các dịp lễ, Tết theo chính sách công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Nghỉ trưa 1h30 phút
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Nghỉ trưa 1h30 phút
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 28 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Số 23, Ngõ 67 phố Đỗ Quang, Cầu Giấy, Phường Yên Hòa (Phường Yên Hòa thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Thỏa thuận
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hà Nội, Hải Phòng, Khác
8 - 9 triệu
Công ty TNHH Dịch vụ hàng không Hương Giang - Chi nhánh Hà Nội
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM
Hà Nội
Đến 9 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Sweet Mango Technology Vietnam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 14-15A, Tầng 7, Tòa nhà Charmvit, Số 117 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, TP Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
