Nhân viên Chăm sóc khách hàng Full-time

CÔNG TY TNHH GOBEYOND

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 28/02/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

thương mại điện tử

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý email từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer,...)
Ghi nhận, theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị đối tác (đơn dừng vận chuyển, mất hàng, đơn bị hỏng, mất cắp,...)
Xử lý những case dispute/chargeback
Thực hiện các báo cáo định kỳ (daily/weekly) và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan khác).
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service/Support/Vận hành TMĐT là lợi thế.
Có khả năng đọc - hiểu và trả lời email bằng tiếng Anh ở mức khá (tương đương TOEIC 650+ hoặc tương đương).
Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ khách hàng ở các nền tảng tương tự (Shopify, Orderdesk...), có hiểu biết về thị trường POD/Dropship.

Kỹ năng & tố chất:

Kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm dịu khách hàng.
Khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet/Excel, email, chat tool...).
Chủ động, sẵn sàng học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (fulfillment, marketing, design, idea...).

Quyền lợi

Thu nhập:

Mức lương từ 7-11 triệu/tháng
Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức)
Review lương 2 lần/năm

Phúc lợi khác:

Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours, KICK-OFF theo quý.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 28/02/2026
Thu nhập: Từ 7 - 11 triệu VND

Nơi làm việc

Lavita Charm, 58 đường số 1, Trường Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Go Beyond là một startup trẻ trong lĩnh vực Kinh doanh thương mại điện tử POD. Đến với GoBeyond bạn sẽ được làm việc trong một môi trường vô cùng trẻ trung, nhiệt huyết và luôn cởi mở. Tại đây bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc, học hỏi cũng như tích luỹ thêm kiến thức, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ecommerce nói chung và POD nói riêng.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh gobeyond trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: